李昕

　　这两天，本埠两条消息鼓舞民心：一是“12345，有事找政府”，二是“两网已开通，便民更关情”。

　　老百姓最关心切身利益和身边的事儿，这两件事都和这些密切相关：前者说本埠将正式开通市长公开电话，实行24小时不间断服务；随后政府各部门11条行业公开电话也要纳入该系统，面向社会服务。除了对大政方针和政府决策提建议外，百姓更可以对直接影响自己生活的有关问题及突发事件提意见。后者说本埠社会救助网和社区服务网已经开通，百姓可以通过网站查询相关救助信息，直接申请救助；可以了解或发布各种信息，参与社区活动。

　　“群众利益无小事”，但在日常生活中，群众利益都是通过一个个小事反映出来的：

　　某居民楼易燃物堵满楼道，上面总说要整治却总是放空炮；某楼居民“生活在垃圾堆里”有20年之久，不知“埋汰楼”何时才到头；某居民区道路夏天污水冬天冰，多次向上反映却不见动静；某小区供暖温度不达标，有甚者交的包烧费打了水漂……过去百姓很难找准“有关部门”，有时甚至像无头苍蝇到处乱撞，或者有时气愤不过迈过有关部门直接诉诸媒体，事情得不到解决有时还使矛盾激化。这回行了，百姓可以直接打电话给市长，或者准确地找到“有关部门”，受理者想必也不敢故意推延，所以老百姓的问题会迅速得到解决。

　　人民政府，服务人民；“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”；关心群众疾苦，倾听群众呼声；和人民群众“零距离”接触，实实在在地解决关乎民生的实实在在的问题。这两个消息对本埠老百姓无疑是最大的福音。