50194xxxx：今天我遇到一件事，总想找人说说，能和你聊聊吗？

　　值守记者：呵呵，好啊，什么事？

　　50194xxxx：今天我本来带着钱想要到小区物业那里把暖气费给交了，结果却惹了一肚子的气，暖气费最后也没交成。

　　值守记者：怎么回事？

　　50194xxxx：因为去年冬天我们小区暖气不热，所以这次交钱之前就想问问物业是怎么回事，今年还会不会出现那种状况。我是和我老公一起去的，很心平气和的。结果物业特横，他们说：你们不交暖气费也没事，大不了就是把你们家暖气给关了。其实今天我不是去吵架的，是真心想交暖气费，可他们说话的口气太气人了。

　　值守记者：是不是以前跟物业就有矛盾啊？

　　50194xxxx：是，这个小区物业的管理不太好，我们居民也找过他们好几次，结果每次都是以吵架告终，有几次还叫了110呢。

　　50194xxxx：你说我交暖气费，我难道不能问问去年暖气的事？我去年是交过钱的。而且只要物业给我一个合理的解释，今年的钱我也就交了。

　　值守记者：说的是，其实大家遇到问题心平气和地谈谈，也就不会激化矛盾了。