自12月1日物管专家首进小区现场考评以来，已有近百个参选单位（小区、企业、个人）接受了严格的考评，而每到一个地方，专家们都按照基础管理、物业服务情况、业主内部管理三个大项，55个小项逐一对小区进行亮分，最终将评出“十佳物业管理小区”“十大好管家（企业）”“十大好管家（个人）。

　　居民细说：十年小区里的“管家故事”

　　12月1日，专家评审组走进了由成都蜀信物业服务有限公司提供物业服务的丽都花园D区。这个有十年历史的小区里顿时传来热闹的锣鼓声，小区内挂上了“欢迎专家评审组考评”的横幅。红色的三角梅、金黄的银杏叶、干净的地面、清澈的喷泉、居民笑盈盈的脸——丽都花园D区内不仅有美丽的自然景观，还涌动着一股物管与业主相互关怀的暖流。

　　故事1

　　保安受伤 居民凑钱探望

　　面对进入小区考评的专家评审组，小区代表有很多话要说。谊苑2期的薛世英1999年搬进小区居住，他讲了一个故事：“去年一天，因为小区门卫很严，不会随意让外来人员进入，有社会上的人要强行进入小区，保安阻止时，来人将两名保安打伤了，我们大家凑钱，主动买水果送钱给负伤保安。”他介绍，开始物管不收，业主们一再表示这是业主的心、业主的情、业主的爱，最后物管才收下钱和物。

　　居民薛世英评价：“在这里，物管和业主的情很深，为了这份情，我要在这儿住一辈子。”

　　故事2

　　背起老人 保安带大家避震

　　家住园丁园6幢3单元601室的李思萍说：“5月12日下午2点28分，我在二楼打麻将，感觉到摇晃，我第一个冲了出去，正在大家惊慌失措时，保安就开始呼喊，喊大家不要慌张，而且立即背上腿脚不方便的老人向平坝处跑。”李大姐介绍，在地震发生后40分钟，小区中庭就搭建好了地震棚，物管还专门搬来了两个饮水机，解决大家饮水问题。震后，很多业主不敢回家，保安陪同业主回家拿衣服、拿钱。

　　居民李思萍评价：“过了好几天，当大家定下神来，才想起，物管工作人员一样有家人，但他们首先选择坚守岗位，让我们很感动。”

　　故事3

　　陪着业主 垃圾场里夜寻文件

　　家住丽都花园D区2幢14号的廖国发讲了一个自己家的故事：他女儿将重要文件扔进垃圾堆，当发现文件丢了时，垃圾已经被清理到了垃圾场，“女儿晚上回来，保安陪着她一起到垃圾场找，经过长时间的翻找，最后终于找到了文件。”廖伯伯强调说，即使节假日，物管的服务也是无微不至。

　　居民廖国发评价：“用三个词总结他们的服务，就是温馨、舒心、放心。”

　　○现场考评

　　专家观察：水景观维护很好

　　丽都花园D区绿化整洁漂亮，给专家组专家以神清气爽的感觉，他们认为，从已经居住10年的房子来看，“小区绿化打理得很不错。”小区水景观也给专家组留下了深刻的印象，“很多小区水景观几年后就不能用了，但是这里的喷泉、鱼池、沟渠里面都是清澈见底的水，而且水景观都能正常运行，物管公司是下了功夫的。”专家组考察了物业服务企业对合同的履约情况，认真核对了每日服务项目和过程。

　　问卷调查：了解业主满意度

　　组委会还编制了一份精简的调查问卷，专家评审过程中随机发放给小区业主，听取小区业主对物业服务企业的意见和建议。据了解，业主满意度将占总分的30%。“满意度调查表不仅为评选提供依据，还在业主与物管间架起了沟通的桥梁。”成都蜀信物业服务有限公司负责人刘正丰说。

　　“管家”好不好

　　民主管理很重要

　　自12月1日以来，专家们已经走访了近百个参选单位，从这几天的考评情况看，业主参与家园管理的主体意识在我市各大小区正逐步树立，通过和谐物管周活动，将促使我市各大小区更加注重家园民主管理。专家们将用挑剔的眼光，选出十佳物业管理小区。

　　据了解，成都市首届和谐物管周活动评出来的“成都市十佳物业管理小区”将作为我市物业管理方面最优秀的代表。“这些管理优秀的小区，必须体现出业主依法维权、有序参与、民主管理、履约尽责；物业服务企业依法经营、服务规范、诚信履约、文明引导；双方共同构建和谐物管，维护共有家园的乐居写照代表”，组委会负责人表示，将把这批小区作为范本，引导其他小区齐建和谐小区。

　　据了解，在本次考评中，小区民主管理占的分量很大，管理组织制度建设、业主大会会议、业主委员会素质、履行职责情况、创建和谐社区等等五个方面，22个小项，合计44分。

　　“业主积极参与家园管理，物业服务企业履约服务，双方共建共享物管文明小区成果。”评审组一位专家告诉记者，

　　“家园管理的主体在业主，物业服务企业是按照合同履约提供相应服务。”成都市物业管理协会负责人说，此次物管周活动目的就在于加强业主与业主之间、业主与业主大会、业主委员会之间的沟通和交流，加强物管活动中的各方主体的市场信息交流，强化各方主体在物管活动中的角色意识和契约意识，引导业主健康置业。

　　（李佳俊 记者 田芳 摄影报道）