本报讯 （记者 杜海）岁末年初，各大商圈将迎来一个消费旺季。昨日，九龙坡工商分局针对商圈的消费投诉分析报告出炉，从年末到春节这段时间，将是消费投诉高发期，占全年消费投诉的4成，其中以日用品、家电消费投诉居多。

　　节日消费投诉多

　　杨家坪工商所对今年一年的消费投诉进行分析，作出了关于杨家坪商圈的消费投诉报告。杨家坪工商所左所长介绍，今年一年工商所直接接到消费者投诉有400余件，其中日用品、电器投诉占6成，而这些投诉又集中在年内的几个大型节假日期间，特别是年末至春节这段时间消费投诉最多，占到全年消费投诉的4成。

　　左所长表示，从分析结果来看，由于在年末至春节这段时间消费量大，消费者投诉主要集中在送货不及时、产品质量、售后维修不及时、服务态度不好等方面。而一些消费者又有在节假日集中购物的习惯，一旦出现问题不容易得到及时解决。

　　保留发票好索赔

　　左所长说，在岁末年初这个时期，市民的腰包都比较鼓，加之商家优惠活动又比较多，不少市民抵挡不住商家的优惠促销活动，不管需不需都购买回家，“等过段时间后悔了想退货，又找到工商部门投诉，是很难主张自己的权益的，所以这段时间消费尽量谨慎些。”

　　同时，左所长说，目前“三包”制度在皮鞋、手机等部分产品中实行，许多日用品是没有相关三包规定的，所以，消费者遇见质量问题时一定要注意保留发票、维修记录等证据，以便于索赔。