“知法懂法，可以使未成年人明辨是非，自觉摒弃不良思想和行为的影响；学会用法，则能帮助未成年人采取最有效的途径维护自身合法权益。”这是山东省济南市槐荫区检察院印制的《民生检察服务手册》中的话。

　　今年初春，济南市槐荫区检察院通过开展“大学习、大讨论”活动，找准检察工作服务经济社会发展的最佳结合点，编印了《民生检察服务手册》，免费向社会各界发放。记者随手翻开这本巴掌大的“小册子”，内容有“民生检察服务热线”号码、检察长接访名单及时间等，还包括检察机关的受案范围、办案流程和时限等10余项。这本“小册子”还结合近年来发生在群众身边的典型案例以案释法，被当地群众形象地称为“掌中宝”。

　　目前该院已向社会各界赠阅、发放《民生检察服务手册》6500余册。与此同时，该院受理辖区内劳动合同纠纷、住宅拆迁等涉及群众切身利益的各类涉法诉求75起，做到了件件有着落、事事有回音，群众满意率100%。

　　一项好建议，解了百家愁

　　今年初夏的一天清晨，槐荫区吴家堡镇肖屯村十几名村民相互簇拥着走进该院“一站式”接访大厅。

　　年逾花甲的刘大妈举着手中的一本《民生检察服务手册》问道：“这是不是你们发的？”“没错！”控申检察科李科长一眼就认出了。“册子上说国家救灾款的事归你们管！”“我们的救灾款咋还没发下来？”“肯定是叫村委会的人给贪了”……一时间，村民们情绪激动，气氛紧张。“乡亲们，我能体谅大伙儿的心情，咱坐下慢慢说，别着急。”李科长忙着安抚。

　　原来，该村部分房屋在去年特大暴雨中遭受不同程度损坏，当地政府给该村划拨了1万元救灾款，而时隔大半年，村民们仍然没有领到一分钱的救济款，于是他们怀疑是村委会干部贪污了。

　　检察官详细查看了村里的情况，看到灾后的居民房屋虽经修补仍然十分破旧时，他们决定加班加点尽快查清问题。经过调查，检察官了解到，救灾款按规定去年底就发至各村委会。他们又到村委会核实情况。原来，该村水电费历来都是由村里先替村民垫付，然后一年一次性向村民补收。村里收到救灾款后，想省去挨家挨户收水电费的麻烦，擅自将1万元救灾款抵交了村民的水电费，并不存在贪污问题。

　　调查清楚后，检察官主持召开了由村委会成员和村民代表参加的协调会。随后，村委会如数发放了救灾款，村民也陆续补交了拖欠多年的水电费。

　　在此基础上，槐荫区检察院还于今年7月配合有关部门对土地补偿、救灾专项资金使用等情况进行清查，保证了专款专用、及时发放，促进村务公开。近半年来，该院未收到群众举报此类案件。

　　不让“失业”职工再“失望”

　　“这钱要不回来该咋办？这日子可咋过呀！”初夏的一天午后，一位中年男子急匆匆地推开槐荫区检察院侦查监督科的办公室。检察官热情地迎上前去，递上一杯热茶，让他坐下慢慢说。

　　“我们几个都是下岗工人，都指望着这份钱发下来养家糊口啊……”来访人马某哽咽起来。问明情况后，该院侦查监督科检察官当天迅速展开调查。

　　经了解，马某原是当地一家仪表厂下岗工人，企业破产后，和其他三位工友凑了点钱，合伙开办了一家仪表机械股份制公司。