读者求助

　　家住清凉新村74-1幢的居民来电求助：“我们是常州齿轮厂的宿舍，原来一直用的是厂里的水。现厂搬了，楼里的水管出了故障，就没人过问，楼上人只得到楼下拎水喝，快帮帮我们吧……”

　　事件调查

　　经调查，该幢住宅是常州齿轮厂于1995年建造的职工宿舍。居民家中的自来水都是由厂的总水管供给的，并代收水费。自厂搬迁后，居民用水就开始不正常了。因齿轮厂地块开发，水管屡屡被施工方挖断，24户居民用水出现问题。可居民向自来水公司申请一户一表改造时，齿轮厂不肯支付自来水一户一表的12万元增容费，以致户表改造迟迟未能兑现。

　　经本报与市长公开电话受理中心等单位的多方协调，“常水”公司到现场勘察后估算，要重新铺设管道需1-3万元的施工费和材料费。这笔费用由谁来承担呢？24户居民“用水难”的问题牵动了市领导的心，当即作出批示：“请市建设局妥处，经费由局承担，切实解决居民用水问题。”市建设等部门迅速按照市领导的批示要求，对新村内部的管道进行了维修和接通，并要求该地块开发商——华光房产有限公司在施工时，一定要保护好地下管道。经过努力，24户居民的“喝水难”终于解决了。潘志英 秋冰