本报讯 记者林世宁报道：羊城通月票卡已启用一个多月，11月底12月初几天出现的充值高峰，让不少市民感觉到充值有点难。排长队不说，一些网点根本就充不了，这让不少市民万分感慨。

　　市民频遇机器故障充值难

　　本1日晚上，家住童心路的黄先生为了给羊城通充值，开着私家车先后去了童心路、万福路、荔湾路、康王路的几间便利店，但是得到的答复却是“机器坏了”、“更换线路”、“已充爆机”、“系统故障”等等，总之，就是充不了。虽然黄先生最终在长寿路一间便利店完成充值，但是“耽误了时间，还受了一肚子气。”心中万分感慨。

　　在东风东路附近工作的张先生也经历了类似情况。11月27日张先生充月票时，就发现东风东路约800米路段内的3间便利店其中2间无法办理羊城通充值。直到昨天下午记者采访时，这两处店铺内的羊城通充值系统仍无法使用。

　　福今路口店的康店长告诉记者，很多顾客以为店方不愿办理充值业务而责怪他们，但事实是系统无法使用，现在他们每天用来跟顾客解释所花费的时间都多过平时办理充值所用的时间。但是距该店铺西侧100多米远的丝绸大厦一家便利店，却可以办理羊城通充值。据丝绸大厦店的服务人员介绍，他们的充值系统也曾出现过短时无法使用的情况，但是很快就恢复了。

　　记者了解到的出现羊城通无法充值问题的网点，都没有出现羊城通无法消费的情况。

　　原通信无法应对高峰充值

　　为什么不能充值却能刷卡消费？记者带着疑问拨打了羊城通客服热线。客服汤先生告诉记者，他们的确收到市民反映某些网点无法充值的问题，据他们了解，这些情况集中出现在地铁站及其他人流密集、手机用户集中的地区。出现类似故障的充值网点，其充值设备多数采用GPRS无线通信方式与服务器联系，该方式受环境影响大，稳定性欠佳。而其他采用ADSL专线进行通信的网点，基本不会出现类似情况。汤先生介绍说，羊城通采用的是联机充值，脱机消费的运行模式，所以一定时间的通讯中断不会影响羊城通刷卡消费。

　　广州赛壹便利店有限公司公共事务部的林小姐向记者证实了通信不稳定导致无法充值的说法。林小姐向记者介绍说，目前店面充值终端主要出现了两种故障，一是设备故障，到本月中旬新订购的设备到货时即可解决。而通信问题引起的故障，是因为原有的GPRS通信方式无法负担月票充值高峰带来的数据量猛增。林小姐告诉记者，公司方面已投资数百万元将充值系统的通信线路统一升级为ADSL专线，该项工程预计到本月底可完成。

　　尽量避免月底那几天充值

　　记者采访过程中发现，市民充值月票普遍集中在11月底到12月初的几天时间内，造成了部分充值网点大排长龙。一便利店店长告诉记者，11月底的3天他们忙充值要到凌晨1时多，即便安排了人手加班，正常的货物销售也大受影响，“排着十几个人等充值，我们根本就忙不过来，可平时很少有人来充月票卡。”赛壹公司的林小姐建议，为避免浪费时间，大家应合理选择充值日期，尽量避免在月底几天排队。

　　（报料人黄先生，三等奖100元）