■鲁佳 葛健 洪观

　　本报讯 小区庭院改造发现问题，或是想对施工带来的不便说上两句，居民们该怎么跟施工队提这些意见呢？杭州九莲社区推出了“庭院改造温馨小纸条”。

　　九莲社区是个老小区，今年共有55幢居民楼需要进行庭院改造工程，历时4个月。工程一开始，就给周边居民生活带来了许多的不便，每天都有不下30个投诉件。

　　一拨又一拨居民到社区里来反映问题，办公楼里人满为患。社区书记张建国想了个办法，向居民分发“庭院改造温馨小纸条”，在社区设立“庭院改造意见箱”，居民可以把自己的意见和要求写在小纸条上，投入箱中，社区工作者每天开箱收集。从那时开始，红色小纸条就渐渐“流行”开来：“九莲新村20-4-202陈大伯：施工已近结尾，请把护架装回原位，谢谢！”

　　每天上午9：00，社区工作者都会定时开箱，回收写着投诉与建议的红色小纸条，然后将这些纸条整理、分类，并且立刻通知和转交给施工方，督促他们及时为居民解答问题和疑惑。

　　开工两个月以来，小纸条已经由开始的每天30多张到现在每天6-8张，社区里居民和施工方的吵闹声少了。