为拓宽政府与市民之间交流沟通的渠道，我市开通了市民服务热线，市长电话也向社会公开，构架起市民与政府间的连心桥。市长的督察督办，收到了立竿见影的效果。不仅提高了政府部门的办事效率，一些久拖未决、相互推诿扯皮等涉及民生、民意的老大难问题也得到解决。但是，市长的精力毕竟是有限的，市长事必躬亲的背后，折射出来的却是个别政府职能部门责任心不强、工作力度不大的问题。

　　随着社会的发展进步，政府的职能部门越来越多，分工也越来越细。但明确的分工和机制的完善并不能确保具体工作的落实。如果众多的职能部门仅满足于把职责和分工写在纸上、挂在墙上了事，工作起来却拖拖拉拉、相互推诿扯皮，该过问的事情不过问、该管的事情不去管，那些职责和分工岂不成了摆设？

　　诚然，作为一市之长，亲自过问、督办市民关心、关注的热点难点问题，也是情理之中的事。但市长还要谋划城市发展、市政建设等宏观方面的大事。对于一些具体问题，就要求相关的职能部门有事业心、责任感，能够按照责任的分工和政府的要求认认真真地干好，像井盖丢失、乱倒渣土、交通堵塞这些问题大可不必等到市长过问，就应该妥善、圆满解决。《济南市行政机关工作人员行政告诫办法》已经公布。尽管它是针对那些履职不好、工作不力等少数行政不作为的现象而出台的，但其根本宗旨，却并非在于一定要惩戒哪个部门或哪个人。笔者认为，既为政府的公职人员，就要视维护市民的利益为天职。如果人人都把属于自己门前的那块“地”扫干净了，市民的利益得到了维护，谁还再去拨打市长的电话呢？