封闭式物管 “菜单式”服务 出入人员和车辆须过“关”

　　姚正街（含苗元里）推行物业化管理后，便河边社区物管中心派出巡逻车，对辖区实施24小时治安巡逻，社区居民的安全感明显增强。石祯专摄

　　星辰在线12月8日讯（长沙晚报记者 周和平）“同志！请接受登记并留下联系电话。”昨日，驾车外来进入开福区便河边社区姚正街的吴先生，在入口设卡处，被告知办理入“关”手续，并领取“车辆通行证”。今年11月，随着清水塘街道社区物业化管理工作的推进，便河边社区推出了“封闭式”物管新模式，所在的姚正街摇身一变成了一个与众不同的“小特区”。

　　出入须过“关”

　　“街内的车辆登记发放出入证，外来的发放通行证，留下电话便于有事联系。熟面孔居民稍微看一下，陌生人则重点‘把关’。”值勤亭内，姚正街的工作人员唐军民说。唐军民是姚正街的退休老居民，对当地情况比较熟悉，20多天前，他“走马上任”成为社区物管工作人员。

　　规范的摊担物管中心主任刘斌说，姚正街（含苗元里）位于芙蓉中路和体育馆路交会处东北角，1.7公里长的小区内，位于体育馆路口的姚正街入口成为进出小区的唯一交通要道。此次推行社区物业化管理，根据其独特的地理位置推出了封闭式管理的模式，在入口处设置关卡和值班室，对人和车辆实行24小时值班管理。

　　“菜单式”服务

　　便河边社区物业化管理于今年11月正式推出，按照“以民为主、社区自治、政府扶持、市场运作”的原则，成立了社区物业管理委员会，组成人员的13人中，9人是纯居民代表；社区物管中心的39名工作人员中，有志愿服务者12人、下岗失业人员17人。

　　通过整合城管、公安、巡防等资源，社区物管中心下设保安部、保洁部和公共设施维护部，对外公布服务热线电话，向居民提供“菜单式”服务，除提供小区公共卫生、安全防范、交通秩序与车辆停放、公共绿化等一般服务外，中心与附近相关服务点建立合作关系，提供优惠的家政、维修、医疗等特约服务。

　　社区物管中心承诺：提供24小时接待维修服务，水电急修半小时内到达现场；24小时治安巡逻，接到报警求助电话后5分钟内到达现场；公共楼道每周两次清洁；来信来访一周内答复。

　　年支出约100元

　　“社区物管好，现在管理严格，小区不仅整洁了，安全感也明显增强。”居民张建明感言。而社区物管，收费是焦点。由于姚正街小区居民不少是低收入群体，便河边社区采取“低收取、低支出”的物管市场运作方式。

　　“所有收费标准均通过居民大会等方式，由居民集体商议决定，充分尊重社情民意。且收入和支出均定期对外公示，接受监督。”社区主任肖华介绍。按照该收费标准，一年下来，居民户为物管支出100元左右。

　　据悉，清水塘街道所辖6个社区已全面推行社区物管，《清水塘街道社区物业化管理条例》也于12月1日正式出台施行，街道为社区物管“立法”，这在本市为首创。