今年的星级酒店复核，海南华侨大厦、海南金岛雷州宾馆被取消星级。2007的星级复核中，海南长升大酒店、海南金海湾大酒店、海口钟楼大酒店、海南乡贤大酒店、海南邮电大厦和海口金地大酒店被取消星级。到目前为止，海口有20多家星级酒店被取消星级。与此同时，连锁经济型酒店又抢占海南市场客源，给海口低星级酒店带来了不小的冲击。在海南建设国际旅游岛的关键时期，低星级酒店面对挑战该何去何从？

　　-发展之困

　　效益不佳缺乏造血功能

　　据了解，目前海口一些二三星级饭店，都建于上世纪90年代，已经“超龄服役”。按照酒店经营的规则，酒店最佳经营期为建设后的十年以内，此后必须逐年对客房、相关配套进行更新。但由于海口整个饭店整体经济效益仍然不佳，削价竞争现象依然存在，必然影响到酒店的“造血”功能，没有好的效益，就无法投入资金对酒店进行改造更新。如被取消星级的钟楼大酒店，许多客房设施破损严重，却一直没有资金修理和更新。

　　另外，市内部分酒店是从其它产业转型而来或非专业的设计、装修，饭店存在先天不足的功能性缺陷。专业管理人才缺乏、员工流动性大，也不利于酒店业的发展。部分项目配套不足也是许多星级饭店的一大通病。根据此次的复核，部分饭店的前台及客房宣传品严重不足，不能按照规定提供报纸、景区点介绍、本市交通图、交通时刻表等资料，对陈旧、破损的宣传品也未能及时更换。

　　-面临挑战

　　经济型酒店抢占市场

　　11月，国内知名经济型连锁酒店7天在海口落户。5月和10月，如家、快捷则一口气在海口开了2家分店。如家、锦江之星等大批经济型酒店纷纷进驻海口，抢占客源。

　　海口龙泉大酒店总经理程蓓说，经济型酒店的设施跟三星级的差不多，但是，价格却相差一两百元。星级酒店提供的许多设备是消费者并不需要的东西，如健身房、桑拿间、KTV，这些一般都用不着，却把成本转嫁给了消费者。经济型酒店把这些全部砍掉，投资成本下降，价格自然便宜，更符合消费者的需要。

　　同时，经济型酒店还有很大的网络优势，如莫泰、7天、如家，全国连锁，已经有了一定的品牌效应，名气大，迅速占领了习惯于出发前先在网上查询信息、预订房间的“年轻一族”这个市场。

　　经济型酒店砍掉了消费者不需要的部分，而对于消费者必需的部分，尤其是住宿，则按专业的标准来做。比如独特的装修风格，干净整洁的床上用品，颜色温馨的墙壁颜色，宽带、淋浴、保险柜，星级酒店有的，经济型酒店一个不少。相比星级酒店昂贵的价格，每天200元左右的价格更受大众欢迎。经济型酒店介于高低档之间，省去了星级评定的成本，提供的是星级酒店的设施、服务，招待所的价格，会对低星级酒店产生冲击。

　　-解困之道

　　找准市场争取客源

　　今年3月，国务院批准建设海南国际旅游岛，4月，省政府出台国际旅游建设行动计划，目前海南国际旅游岛建设正进入关键时期。“建设国际旅游岛，带给酒店最大的好处就是客源的增多。”海口龙泉大酒店总经理程蓓说，在新的形势下，低星级酒店要找准市场，才能争取客源。

　　往年的旅游旺季，宝华海景大酒店每天都会为韩国的高尔夫球客预留80间客房，现在韩国客人非常少。海口酒店协会会长、宝华海景大酒店总经理张会发说，金融危机将对海南国际客源造成巨大冲击，也在一定程序上影响到低星级酒店的开房率。

　　海口旅游职业学校党委书记赵金玲说，在建设国际旅游岛的大背景下，海口的低星级酒店人才要国际化，要积极“走出去、请进来”，让酒店的高层管理人员走出去，积极学习国内外的先进经验，同时将高端人才、专业的培训机构请进来。

　　市旅游局副局长蔡俏说，在新的形势下，海口一些星级饭店一是要积极开展网络合作。在原有协议公司、网络订房、上门散客三条自然销售渠道基础上，拓展114号码百事通、够好订房中心、北京订房网络中心、携程网、艺龙网、芒果网等知名网站合作，挖掘网络市场客源；二是围绕节庆假日促销。利用节庆假日，制作酒店房价海报，深入小区、居民区，开展宣传促销；三是推出特色婚宴，扩大接待市场。结合婚庆市场特点，制定婚宴菜单，布置婚礼场地，增加赠送项目，树立良好的婚宴市场品牌。今明两年，国内的城郊游、乡村游等短线产品将成为市场主流，低星级酒店可以在这些方面有所作为。作者：