本报讯（记者肖郎平摄影报道）历经8个小时的排队之苦，昨日下午5时，来自清溪镇的小张终于结束了预订火车团体票的登记手续。昨天，一共有180家企业代表完成登记手续。

　　12月10日之前，需要预订团体票的新老企业必须前去东莞东火车站完成登记手续。不过，企业代表纷纷感慨排队太辛苦，连走开一会出去吃饭都不敢，并建议铁路部门改进现有的排队方式。

　　办理太慢企业代表不满

　　昨日上午，记者来到东莞东站售票大厅，14号窗口是首次预订团体票的新企业注册窗口。11时50分许，一个企业代表往外走，而旁边的一个代表则喊起来，“终于办好了一个！”七八个窗口外，每个窗口都有人排队。而队伍末尾的人都纷纷摇头，说办理手续的效率太低，基本上需要半个小时才能办好一个窗口的手续。

　　樟木头来的李先生说，窗口的工作人员甚至需要现场向他们咨询如何打字。

　　为什么不把新企业注册的程序交由企业直接在网络上完成，现场核对资料即可呢？车站工作人员咨询后表示，这是集团的规定，没办法答复。

　　车站工作人员介绍说，昨日一共办了180家企业的预订登记手续，其中新企业80家。下午之后，窗口工作人员相对更适应办理手续的流程，进度明显加快。张先生也在电话中向本报记者确认，客观来说，进度是比上午要快一些，但是边工作边说话或者跷二郎腿等现象还是有。

　　排队太苦代表提建议

　　每到一个新的窗口都需要重新排队等候，也导致办理手续非常繁杂冗长。

　　12时20分许，各窗口陆续关闭，工作人员吃饭需要大约40分钟。陈先生说，“我们都不敢去吃饭，为什么不派人换班呢？”

　　针对四处排队的现状，代表们提出了多种建议。一个建议是，每个窗口的车站工作人员都能够一次性为代表办理全部手续，不必要多头排队；另一个建议是，所有人只排一个队伍，轮到办理的人顺着窗口一一办理而不必重新排队。也有代表说参照银行的叫号方式，按照领号的先后顺序逐一等候就可以了，没必要大家都拥挤在一起等候。东莞东火车站新闻发言人刘小平回应说，可以考虑一下如何改进。

　　提醒：企业必须带齐资料

　　订票企业需登录网站ticket.gzrail.com.cn下载打印铁路部门制定的《订票协议》和《订票企业信息申报表》，填写后经企业法人代表签字并加盖单位公章。随后持上述资料、企业营业执照原件及复印件、地方劳动部门认可的用工证明原件及复印件、经办人身份证原件及复印件等材料到东莞东火车站进行现场登记。有数字证书介质的老企业需携带数字证书介质。

　　铁路部门对订票企业提交的材料进行审核后，将发放“数字证书介质”。订票企业经办人领取后应现场验证，如遇使用问题应及时拨打网站公布的技术支持电话咨询，或直接到取票点寻求技术支持，以免耽误业务的办理。