今年以来，槐荫国税局夯实基础、创新管理、规范服务，全面提高了车购税征管水平。2008年1—11月，该局共对31003辆车征收车购税，占全市征收车辆的35.1%；征收车购税税款2.68亿元，占全市征收税款的33.6%，征收税款及车辆数均列全市第一名。

　　建章立制，规范“征收窗口”管理。槐荫国税局认真落实市局制定的《车辆购置税业务规程》等“四个办法”，并根据自身实际制定了《工作人员五项禁令》等七项工作规范，从征收管理和队伍管理两个方面抓好建章立制工作，全面加强“征收窗口”管理。他们合理设置岗位，规范业务流程，对档案管理、完税证明管理以及车价采集等岗位工作进行明确要求，全面规范了车购税征管业务，工作质量和效率也得到显著提高。同时，他们加强了对工作人员的管理，制定了《工作人员五项禁令》、《着装管理制度》、《卫生管理制度》、《请销假制度》、《讲评例会制度》、《工作人员行为规范》和《文明服务守则》，规范了办税秩序，提高了办税质量，树立国税机关良好的形象。

　　加强合作，创新车购税征管模式。多部门合作不仅有利于车购税的征收管理，而且有利于方便纳税人办税。为此，槐荫国税局创新车购税征管模式，加强与汽车销售商、公安、工商等部门合作，建立了综合办税、治税网络。首先，他们与济南市西部最大的汽车销售商润华集团合作，实现了购车、缴税、挂牌等业务一条龙办理。其次，他们与公安车管部门合作。建立与公安车管部门共享的信息比对网络，实行定期信息交换制度，确保每一辆上牌车都交纳车购税，同时避免使用假完税证明上牌的现象发生。他们还与工商部门加强联系，共同打击假完税证明、假发票制假窝点，营造一个公平公正的纳税环境。另外，他们与街道、村委一起向广大市民宣传车购税征收政策、依据、标准、范围、减免依据、办税流程，让纳税人熟悉车购税，并形成一个买车须纳税的社会共识。

　　多措并举，深化车购税纳税服务。槐荫国税局坚持把深化车购税纳税服务作为提升征管水平的关键环节来抓，加强纳税辅导，简化办税流程，合理设置窗口，不断满足纳税人办税需求。首先，强化纳税咨询辅导，满足纳税人办税需求。他们通过受理纳税咨询、开展办税辅导等多种途径，加强收集、研究和整理纳税人关心的重点、热点、难点问题，并建立了咨询专线及纳税咨询问题库，及时解答涉税问题，提高涉税事项答复准确率。其次，精简办税流程，减轻纳税人不必要的办税负担。取消了纳税人办理牌照后再到税务机关登记车牌号、除底盘变更外的其他变更等业务。优化办税流程，规范涉税文书，不增设纳税人非法定义务。第三，整合人力资源，合理配置办税窗口。通过合理配置人员和窗口，增加弹性设置，随办税量高低及时调整办税人员与窗口，有效解决高峰时段纳税排队问题。同时积极推行“预约”服务和“延时”服务。 (通讯员 黄江涛 左鹏飞)