发布单位：杭州市第七人民医院

　　杭州市第七人民医院24小时心理咨询服务热线电话85029595开通至今已近四年半，共接听求助电话4.35万人次，对近400人次的危机来电进行成功干预。电话尾数谐音为“救我救我”的这条心理援助热线被誉为“生命热线”，日前，已作为我省“心理援助热线”试点上报国家卫生部。

　　该热线有20多名咨询员，均为市七医院具有临床医学、心理学背景的医护人员。热线一方面为来电者提供心理疏导、情感支持，通过倾听、同理、澄清等心理咨询技术提高应对问题能力；另一方面通过评估、筛查抑郁、自杀高危人群并进行干预服务。统计显示，寻求帮助的来电中，精神心理问题、有抑郁、焦虑情绪的占首位，其次是婚姻家庭、子女教育及工作学习和人际关系等方面问题的咨询。

　　徐勤 张宇灿