□晚报 石凯峰 报道

　　嘉定区的万先生日前从网上找了一家快递公司，将5台电脑分别送往江西和湖南，没想到收件人取货时，发现其中4台都缺少了零配件。更让万先生郁闷的是，经中铁快运公司查实，其托运的快递公司是一家“冒牌货”。对此，快递行业协会表示，消费者遇此情况，可向邮政管理局投诉反映。

　　5台电脑4台少了配件

　　万先生告诉记者，11月28日上午，他上网联系了一家名为“中铁快运”的快递公司，从嘉定区娄塘镇发送了5台台式电脑，分别发往湖南吉首、江西进贤和景德镇。本月初，5台电脑先后运至，收件人却接连反映电脑出了问题。

　　“送往进贤的两台电脑与送往吉首的其中一台电脑，都被人拔去了内存条；而送往景德镇的电脑，整个主机都被人调换了，显卡等配件也不见了。 ”万先生对记者说，5台电脑中，目前只有一台能用，快递公司却迟迟不肯赔付，“他们一直说在调查，但我等了3天，都没有得到任何回音。 ”无奈之下，万先生向上海市快递行业协会进行了投诉。“没想到，中铁快运很快来电，说我找的快递公司并非他们下属公司的，可能是家冒牌公司。 ”

　　快递公司拒担责

　　昨天下午，记者联系了万先生托运的快递公司，工作人员曾小姐说，他们公司确实不是在快递行业协会注册的“中铁快运”，“我们的全称是 ‘中铁快运物流有限公司’，而他们是 ‘中铁快运股份有限公司’，两家不一样的。 ”

　　对于万先生的投诉，曾小姐解释说，发往景德镇的一台电脑，收件人是在提货后才发现有问题的，按照业内规定，快递公司不应该承担责任。 “而另外3台电脑缺少内存条，虽然是在收件人提货时发现的，但快递员在发货前并没有开箱验机，所以不排除万先生事先拿走内存条的可能。调查结果没出来前，我们无法进行赔付。 ”

　　可向邮政部门投诉

　　快递行业协会表示，快递公司为消费者运送物品，无论是发货前还是收货时，都有义务对所送物品进行验试，以证明货物在运送期间完好无损，否则问题出现后，快递公司有责任进行赔付。“如果消费者对物品进行保值，赔款金额将按照不超过保值额度的实际损失支付；若未保值，则按照运费的3至5倍支付。 ”

　　快递行业协会还表示，消费者如果发现快递公司有冒牌嫌疑，可拨打12305，向邮政管理局投诉反映。