本报讯 连续两年手机质量投诉问题位居投诉榜前列。昨天南京市工商部门发布消费警示，提醒消费者在购买手机商品时一定要保留好票据。

　　据介绍，今年前三季度，手机投诉一直居高不下，手机类投诉的比重已经占到了整个商品类投诉的近10%。而在去年南京工商部门12315举报投诉中心受理的12811个投诉问题中，商品类投诉占66.3%，服务类投诉占33.7%，而商品类的投诉中，手机投诉占4.3%，占据商品类投诉的第4位。

　　面对手机消费投诉居高不下的现状，工商部门提醒广大消费者，在购买手机时首先应主动索取发票及三包凭证，三包凭证的内容应包括主机及附件型号、主机机身号和附件出厂序号或批号、进网标志扰码号、发票号码、商品产地、销售日期和销售者印章等。同时，消费者还应要求销售者把主机及附件型号、机身号、附件的出厂序号或批号、产品商标、型号写在发票上。

　　此外，在购机时应检查机身有无划痕，屏幕有无外伤，核对附件，检查中文标识和屏幕，按*＃06＃看串号与外包装是否一致。

　　（周茜 陈郁）