8日下午3点多，来自南京外国语学校的17名游客来到南京户部街长发银座5楼的南京中天旅行社讨说法。据报料人姚先生称，12月6日，南京今冬以来最冷的一天，他们17人原本定好跟团去浙江乌镇旅游，结果因为旅行社安排的柴油大巴被凌晨零下5℃的低温冻住了，未能成行，害他们在冷风中苦等了3小时。

　　记者赶到位于户部街的长发银座5楼，在南京中天旅行社的办公室里，记者见到了十来个中年人聚集在里面，一名姓董的女士告诉记者，他们13女4男均是南京外国语学校的教职工，跟中天旅行社约定以每人135元的价格，到乌镇一日游。原本定好6日早上5点30分到位于北京东路的学校集合，登旅行社的大巴出发。然而，时间到了，结果导游称定好的18座车子柴油冻住了，无法启动。再等半小时，司机传过来的消息称天当时还黑着，有一个螺丝掉了，因没有手电筒找不到。好不容易等到早上快7点天亮了，司机又说车子修不好了。这时，导游又跟公司老总联系，让车队联系重新派车，但联系来联系去，17人在寒风中等了2个多小时，最后的结果是，车队重新派一辆33座的客车过来，但要到7点40分左右到达。众人一合计，即使车按时到了，到达乌镇也要到下午1点多，吃过午饭，就要往回赶了，明显不是“一日游”了。大家决定放弃。这批准备出游的多名市民告诉记者，当天他们有的早上3点多就起床准备了，有的还是丈夫陪着送来的，因为在寒风中冻了近3个小时，已有四五名同事冻得发烧，不得不到医院挂水。

　　旅行社的严经理告诉记者，当天确实是旅行社准备不足，这种情况他们也是第一次碰到，车子是和旅行社有协议的车队准备的，估计司机师傅也没有料想到柴油冻住的情况。最后，经协调，旅游社和游客达成了赔偿意见。范晓林 梅建明