时报12月9日讯（记者 张娜 实习生 许亚楠）昨天，本报“供暖热线”与济南热电有限公司联手发起“济南热电温暖行”。今天，济南热电工作人员走进部分低保家庭，检查、维护用暖设备，保障低保家庭的正常用热。

　　今天下午，记者跟随济南热电有限公司客户服务处的检修人员，走访了该公司供热辖区内的部分用热低保户。在邮电新村的低保户褚先生家里，检修人员将暖气片适当放水排气，并且免费更换了跑风、阀门、气垫等。“自从加入了集中供暖，我们家里温度一直都不错。供热公司知道我家是低保户后，不仅给了我们优惠政策，还每年来检查，对我们特别照顾。”褚先生十分感谢供热企业这么多年的帮助。“济南热电公司针对低保家庭用户建立了专门的档案，每年都会挨家挨户对用暖管道进行检查、维修养护。我们接到低保户的投诉电话时，一般都会优先处理，首先保障他们正常用热。除了暖气之外，上、下水管道出了问题也可以拨打我们的客服电话，我们也会上门服务。”济南热电有限公司客户服务处处长苏巍说。

　　随后，检修人员又走访了几家低保户，同样一丝不苟地完成了每一处检查。