本报讯 （记者董哲）有车一族使用“粤通卡”，本来是为了出入收费站时方便，然而在东莞开公司的何先生近日却一直在为自己的粤通卡无法使用而头疼。前不久，他的卡在出收费站时失灵了，不但多交了费，而且投诉后至今问题都没得到解决。昨日，粤通卡公司答复称，3日内会和何先生联系。

　　何先生告诉记者，11月14日14时55分左右，他开车从大岭山通过自动通道进入常虎高速公路，到15时09分许在松山湖站出去时，收费员接过何先生递过去的粤通卡刷卡，但是却显示无法刷卡。

　　粤通卡莫名其妙出了问题，不管何先生如何解释，收费员最后还是按照路段最远程的起始点对其收取了过路费119元，另外还收取了IC卡工本费25元，而从大岭山到松山湖这段路程却只有5元的过路费。

　　在入口处还能正常使用的粤通卡，在出口时却失灵了，这令何先生百思不得其解。事情发生后，他马上致电粤通卡公司，工作人员受理后答复说会尽快进行调查处理。但是之后的20多天时间里，他一直都没有接到粤通卡公司的电话。

　　由于问题没有得到解决，他一直都没法再使用粤通卡。昨日，记者致电粤通卡公司了解情况，工作人员表示，何先生投诉的事情已经转到了该公司公路运营中心处理，他们会进一步跟进，让客服人员3日内和何先生联系，尽快解决相关问题。