药师在岗帮助消费者答疑解惑。

　　执法人员对药房业务指导又快又实。

　　1、零售药房：执法人员兢兢业业工作

　　沈阳东北大药房康平分店总经理江红玉说：“药品分类、药师在岗、员工培训……不放过任何一个环节，是食药监康平县局执法人员的工作准则。”

　　江红玉说：“我们东北大药房在康平一共有4家分店，3家在农村，一家在县城，是食药监康平县局的帮助使得药房的管理更加规范。”

　　食药监康平县局对药房的政策传达和业务指导上，可以用两个字来形容——“快”和“实”。只要遇到困难，执法人员肯定及时帮助。即使是在他们工作最繁忙的时侯，也一定会打来电话，细致周到地询问情况，施以援手。

　　食药监康平县局的执法人员，一面积极的为药品从业人员培训，提高药房从业人员的业务水平；一面开展各种形式的活动，向居民大力宣传药品知识。

　　现在药品管理变得更加正规化，每个环节都有章可循。康平县的药品从业人员都很感激食药监康平县局执法人所做出的无私贡献。每次想请执法人员吃顿饭，以表感激之情时，执法人员的回答都是：“谢谢，我们有食堂。”

　　江红玉意味深长地说：“以前总觉得县城总店的运营管理就已经很正规了，如今3家分布在乡村的分店，每一家都符合标准，每一家都经得起考验。”

　　2、市民代表：药品安全意识不断增强

　　市民代表代光远说：“食药监康平县局注重社区宣传，曾多次联合各个社区走访居民家、办板报、发传单，面对面的向居民宣传食品药品的相关知识。从而使得居民不仅了解药品知识，还自觉的形成了处方药监督意识，真正做到了人民的事人民办。”

　　市民代表李琳琳说：“生活中谁都有个头疼脑热的，但是对于药品的相关知识大家总是一知半解的。通过食药监康平县局近一年电视、报纸、传单、专家讲座等形式的大力宣传，如今药品安全常识已深入人心。我周围的亲戚、朋友都反映，今年买药方便、更安全了。”

　　李琳琳说，现在食药监康平县局，针对食品、药品，不定期就会下去检查，居民心里更放心了。

　　代光远说，加大对社区的宣传、检查力度，对居民最有益处。

　　3、涉药企业：大力支持促企业发展

　　康平县医药公司负责人孙向波说：“康平县食品药品监督管理局向来是以指导、批评、教育为主，一年来积极的与食药监康平县局沟通，使企业避免了很多无谓的损失和麻烦。”

　　今年年初，医药公司购进了一批药品，对于这批药品的摆放及管理等内容不是很清楚。这时，是食药监康平县局的执法人员及时伸出援手，深入企业细致指导工作，避免了企业的损失。

　　执法人员在深入企业近一年的时间里，从未抽过一支烟。他们常说企业不要怕有问题，找出问题根源，彻底解决了，企业自身才会有发展。没有食药监康平县局的全力帮助，医药公司也不会顺利通过市局领导的高标准检查。

　　4、提高社会化监督水平

　　社会监督员：提高社会化监督水平

　　康平镇防保站站长、食药监康平县局聘任的社会监督员孙桂琴说：“为更好地完成市局有关社会监督员的实施方案，食药监康平县局组织全县的社会监督员，深入社区、贴近市民。希望通过药品知识的普及宣传，可以让市民对药品有一个更深入的了解。”

　　“康平镇有11个社区，每当想到药品对这11个社区居民的重要性，我们就会干劲十足。”孙桂琴说，起初虽然干劲十足，但是却因为对相关知识的缺乏而感到力不从心。为此，食药监康平县局多次召开药品知识相关报告会，而且还针对社会监督员的工作要求，办起了培训班，提高社会监督员的业务水平。

　　孙桂琴笑着说：“康平县的社会监督员，现在都变成网虫了。”除了日常对相对人的监督，康平县社会监督员，要比其他县区多出一项网络搜索的工作。

　　在食药监康平县局提供的网站上，积极的搜索公众用药常识，在社区创办的安全用药板报。到目前为止，已搜集了260条信息、办报100余次、走访相对人80余次。发现问题及时反馈、积极的提出合理化建议，是社会监督员的职责，按照市局制定的方案，每月每人不少于4条信息。

　　“下一步，将对所监督的内容展开扩展。”孙桂琴经常说，虽然社会监督员是项兼职工作，但同时也是神圣的。她热爱这份工作，一定要把这项工作做好。

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　　监管药企——“人盯户”

　　康平县辖区面积较大，沈阳市食品药品监督管理局康平县局执法人员面对人手少、任务重的状况，将辖区内的所有涉药企业划分为两大片，每片分成两组。将执法人员分成四组，直接实行一人盯多户，“人盯户”的战术，分片监管，优化执法人员的分配。使每组执法人员的责任清晰化，不仅要承包自己的监管工作，还要承担其中的责任。

　　食药监康平县局局长郑昭林说：“分片监管建立的是长效监管机制，片上每家涉药企业都有它相对的执法人员，哪家药企出现问题，就由相对的执法人员负责。”

　　随时抽检——局长督察

　　康平县食药监局不但强调分片监管，而且突出细致化监管。

　　食药监康平县局的执法人员放弃了节假日的休息时间，深入涉药企业、零售药房，踏踏实实、加班加点地检查使康平县药品市场有了翻天覆地的变化。

　　康平县辖区面积较大，去一趟辖区内最远的涉药企业，来回要150公里。康平县食品药品监督管理局上上下下不惜辛苦，仍坚持不定期地对辖区内的相对人进行深入的药品安全等指导，对最新的药品信息，做到第一时间传达，决不耽搁。

　　康平县医药公司负责人孙向波说：“有了食药监康平县局的大力支持，感觉心里特别的踏实，干劲儿也更足了。”