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消费返利免费午餐还是“温柔陷阱?

http://www.sina.com.cn  2008年12月10日07:51  青海新闻网

  青海新闻网讯 “买100元返50元”、“买200元返100元”……形形色色的“买就送”、“买就奖”“积分兑大奖”等等促销活动,在临近年底尤显得响亮而执著。这一系列以打折的名义、貌似“赔本赚吆喝”的商家集体行为,到底是一道辞旧迎新的免费大餐?还是一场换汤不换药的促销盛宴?

  “买就送”牵着消费者鼻子走

  随着年末的来临,西宁市的各大商场人气比平常旺了许多,比人气更旺的是商场不遗余力、在所有目力所及的地方打出了各种各样的促销海报和打折、让利、返券、赢积分兑大奖等等醒目又刺激的广告。让利幅度之大、送购物券之慷慨,的确吸引了不少消费者。

  刘丽红是一个没事就爱逛街的人,星期天她拉老公逛商场,在某商场,她看中一双品牌鞋,原价三百多,笑盈盈的服务员对她说:“现在搞活动,打折之后210元,还送100元购物券”,她盘算了一下,觉得划得来,便叫服务员开票,拿发票换了100块购物券,上面写着使用期限到12月10日,拿着100块的购物券不知买什么好。把商场逛了个遍,发现一件男式羊毛衫不错,老公试了一下,很合身。打折之后515元,还可以兑换200元购物券,就这样,刘女士把那100块购物券用掉了,但手上又多了200块购物券。为花掉这即将到期的200元购物券,刘女士又犯了难,事后她算了一笔账,原本只要花二百多块的,结果在购物券的连环效应下,花了一千多……

  11月中旬,业务单位送给张女士一沓面值50元的某大酒店午餐代金券,由于工作繁忙,她转送给她的父母。这叠标注了用餐日期的代金券,愁煞老两口,老两口拿出已过期的用餐券对记者说, 50元,需要精心计算,用的多了,要补足余额,吃不了,也按足额算账,想打包,服务员说不行。去了几次,老两口宁可让代金券作废也不再去了,他们觉得拿着用餐券,服务标准跟着也打折,酒店在昏暗的角落给你临时搭起一张桌子,显得很另类,服务员也是“不吼不来”,让老两口用餐兴致全无。

  采访中,很多消费者对商家的各种“买送”,“积分换礼”,“购物券”、“代金券”等促销行为并不买账,认为“羊毛出在羊身上”,吃亏的终究是消费者。在谈到购物返券时,市民刘女士认为商家不如直接打折。返券虽然比商品打折的力度要大,但无形中消费者需要不断地到商场来消费。冷静下来仔细琢磨一番,消费者会发现自己是在被购物返券牵着鼻子买商品。有的消费者说,购物返券像掉进了一个怪圈,为了把券花出去,要继续购物,购物之后呢,又会返券。就这样,购物、返券,再购物、再返券,弄得人精疲力竭。

  是促销盛宴还是“温柔陷阱”

  调查中,很多消费者对购物返券、返利或者“买就送”等存在认识误区或者说商家有意误导——只要花100元钱就可买到150元的商品。事实上,这种实惠未必能全部兑现。如果没有合适的东西买,赠券就会浪费掉;如果买些不需要的东西,还要搭上更多的钱。这看似实惠的活动,其实不一定划算。商场在为返券商品制定价格时,往往采取“加零头”或“减零头”的伎俩,如原本价格为100元的商品改为108元或者98元,108元意味着消费者要比原来多付钱,而多余的零头是不能返券的。至于降低为98元的商品,营业员会千方百计劝说顾客凑够100元,享受返券的“实惠”。面对诱人的购物券,很少有人不会动心,乖乖地再挑选一件自己本不需要的商品,累积够返券的基本金额,可商场里的哪件商品也不是2元钱就能换来的,少不了又是几十元出手。如此这般,商场是“东边日出西边雨,堤外损失堤内补”。多余的零头不能返券,有些商品不列在活动之内,而消费者事先却并不知情,而且用返券购买的商品退货难。

  商场购物返利券,是商家的一种促销手段还是“温柔陷阱”?对此,消费者也是各有说法———

  ◆公务员吴先生:促销其实优惠不多

  由于工作的原因,我很少有时间去逛街。但如果真听到消息,哪里哪里搞促销活动了,我还是会去看看的。其实我觉得商场的促销活动还可以。如果你真的需要买这些东西,也许他们的促销活动对你来说是个不错的选择,但是如果为了这些促销去买一些没用的东西,我觉得不划算。促销其实优惠不多,就算有一定的优惠,也存在部分欺诈。所以,消费者对于这些促销打折活动,要理性选择。

  ◆媒体工作者张女士:提高识别能力,该出手时就出手

  商家的促销活动花样越来越多,一种是欺诈性的,有标低售高、低质高价、虚构原价然后打折等等,花样还在不断创新中,消费者需提高识别能力,增强自我保护意识。另一种是真实的让利活动,如新品推介、反季销售、淡季让利、清理库存等等,但问题是第一类欺诈性的活动往往打着第二类促销活动的名义进行,这就要求消费者面对促销活动,保持平常心态,主要还是看商家销售的商品是否是您真正需要的,别随大流去哄抢。当然,如是你等待以久的商品,还是要该出手时就出手啊。

  ◆某商场会计小黄:商家不会做亏本生意的

  商场购物返利券,只是商家促销的一种手段,其目的一是提升业绩,扩大销售量,提升人气。有很多人(特别是女人)一看到商家各种促销购买欲就一发不可收拾。还有就是商家要处理库存啊,食品临近保质期了,也会以购物赠送的形式出现,也有很多人会冲着赠品买东西的啊。而赠品有很多是厂家直按提供的,不是由商家来承担的,所以说商家永远也不会做亏本生意的。

  ◆消协:面对促销活动要理智

  消费者在“返券”、“清仓甩卖”、“兑奖”等花样繁多的促销活动面前要保持理智。商家从来不做赔本的买卖,因而消费者购物前不要被一些夸大、虚假不实的广告所迷惑,要擦亮眼睛看清参与细则,避免掉进消费陷阱或被迫消费,以致上当受骗。此外消费者应选择信誉好、售后服务优良的市场和商场“按需消费”,购物时考虑清楚是不是自己所需要的商品,以免买而不用造成浪费,并向商家索取发票等有效购物凭证,并注意保存,以便在发生纠纷时作为投诉依据。消费者以返券购买的商品或在促销中的赠品都应保证质量,出现质量问题经营者同样要承担三包义务。(作者: 张均)

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