本报讯 （记者陆勇 通讯员钟道晶）记者昨日获悉，由于12333咨询服务目前存在咨询技巧缺乏等问题，省劳动保障电话咨询服务中心相关负责人前日对东莞的咨询工作人员进行了培训。

　　东莞市社保局副局长梁绍光介绍，东莞12333咨询服务中心成立以后，仍然存在一些问题，主要表现在咨询技巧缺乏，业务知识不够全面等问题。为了更好地开展咨询工作，劳动保障电话咨询服务中心科长蔡艳艳就12333电话咨询的沟通技巧、文明规范等做了详细的讲解，东莞社保系统164名工作人员参加了培训班。