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顾客在银行大厅小便,孰是孰非?

  只因撒尿没选对地方,成都市民戴先生不但头上被打出青包,还被2把枪抵住了脑门。

  《成都晚报》的消息说,12月5日上午10时许,戴先生在一银行取款时,突然尿急,在多次询问保安、在外面寻找厕所未果后,他竟然往银行大厅内一垃圾桶中方便。于是一出现代荒诞剧上演了。

  原来呀,上午9点半左右,戴先生夫妻到这家银行取钱,在排号等候时,戴先生突然感觉尿急。这尿急不是错啊,中国人自古有言“人有三急”,“三急”来了,啥都说不上了。

  “请问哪里可以上厕所?”戴先生问保安。“这里没有厕所。”保安回答。无奈,戴先生坐了下来,心想就忍一会儿吧,等取了钱再说。可十多分钟后,戴先生受不了了,跑到街上去找厕所。转了几圈后,戴先生又回来了:街面上全是酒楼、店面,哪有公厕?

  “哪里可以上厕所?”戴先生再次问保安。“这里没有,自己到外面去找。”回答依旧。戴先生再问柜台里的营业员,“你们是在哪里方便的”?回答是有厕所,但只供员工使用。

  又过了半个小时。这半小时就是半个世纪啊。戴先生已经是“脸色发白”。无奈,他第4次询问了保安,回答依旧。不堪忍受的戴先生做出了一个惊人的举动:跑到大厅一角,对着一个铺着黑色塑料袋的垃圾筐开始方便!

  所有人都惊呆了。保安人员愣了一下,立即跑上去制止。正在“兴头”上的戴先生哪里管得了那么多,双方由口角逐渐演变成拉扯。“不准动!”此时,耳旁突然响起一声炸雷,三名全副武装的押运人员端着枪冲了过来。

  戴先生称,当时他的头不知被谁打了,还有2把枪指着他的脑门,枪口之下,他也只得任人摆布了。随后,戴先生和当事保安被带到了派出所。经调解,他同意赔给保安500元“精神损失费”,并为自己的行为道歉。

  可事情没完。下午1时许,戴先生又领着七八个人走进银行大厅。这些人领到号以后,准备“取十元再存十元”,接着再排号。戴先生说,他心里越想越不是滋味。自己“爱卫生懂礼貌”,出此下策,实在是被尿憋急了,再说了,银行工作人员也太冷漠,“上个厕所就这么难?”事后,民警带着他到银行隔壁的酒楼上了厕所,也就几步路的距离。指个路,究竟有多麻烦?

  银行则认为,出于安全考虑,银行大厅一般不设公厕。在大街上找厕所是人们的常识,戴先生理应自己处理。“真的会急到在大厅就方便吗?”银行经理对戴先生的行为感到不解。

  后来,成都支行领导出面了,向戴先生致歉,不仅退还了戴先生的500元,还对戴先生作出600元的“精神赔偿”。

  荒诞的故事总算完了。但这故事就像成都的怪味豆,了犹未了。这首先啊,咱得说说戴先生。咱见过在墙角方便的,没见过在大厅方便的;过后带人找银行的碴儿,也不合适。外交讲究对等,处事论个合情合理,法治社会,永远不能容忍杨佳那样的过激反应。戴先生的反应,有点像儿童版的杨佳吧?

  其次,咱说这银行。银行就是爷啊,来的顾客都得求着他、都得排队,说开俩窗口,绝对不开仨。你急,她喝茶。咱相信,排队时尿急的不是个例,但银行的厕所永远不对你开放。你的死活,他永远不放在心上。

  听说,有些国家规定,大点儿的楼堂馆所,大厅里必须设立公厕,这是这个场所的责任,更是社会和政府的责任。看来,我们也得确立这一条。我们的现状,是“在大街上找厕所是人们的常识”。但是,戴先生的遭遇告诉我们,一个社会的进步,必须逐步改变这样的“常识”。那些原来该戴先生“自己处理的事”,今天要由社会来解决,如此,人民才能活得更好,社会才能更加人性化。


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