中国大地保险常州支公司在登陆常州的短短一年多时间里，以保障经济、服务民生、回报社会为己任，把提升客户价值摆在了突出位置，努力以先进的管理平台和高品质服务打造杰出品牌，不断提升业务发展能力、风险管理能力和服务创新能力，逐步赢得了市场的认同和老百姓的赞誉。

　　中国大地保险的历史渊源可以追溯到1949年。其集团公司——中国再保险集团是国务院直属保险公司，实力雄居亚洲第一，世界第五。中国大地保险在成立短短五年时间，快速成为中国财险业第二集团领跑者，2007年保费收入突破100亿元大关， 资本实力已经跃居国内产险公司的第二位，偿付能力十分充足。

　　中国大地保险常州中心支公司成立以来，坚持以优质服务创优质品牌，以优质品牌求稳健发展，固本强基，稳步扩张。对此，该公司总经理王年宝说：中国大地保险要努力建成精品公司、百年老店，就要把诚信服务放在首位，发展业务的前提，必须确保公司有兑现承诺的能力，有充分保障客户利益的能力。

　　目前，该公司推出了一系列创新举措。一是通过技术居行业领先的车险理赔全流程系统，成功实现了车险县级全国通赔服务；二是在业内第一家也是目前唯一一家推出了“赔案在线查询”服务，主动接受客户监督，维护消费者权益；三是大力加快结案速度，实行结案率最低标准控制，组织专人催促提醒客户及时理赔，协助客户整理备齐理赔材料，确保简单赔案一天左右赔付，当月结案率90%以上。最近，该公司还将推出95590客户服务“百事通”和PDA现场快速定损系统，进一步提升服务效率和品质。一年来，该公司有效投诉一直保持零纪录。（卢保东）