阅读提示

　　头戴小黄帽，手拿小红旗，哨子吹得响亮，动作做得整齐。昨天上午，郑州市公安局交巡警支队院内，近500名交通协管员认真地进行着旗语、动作训练。下午，他们就要到郑州城区的125个路口、路段去维护交通秩序。据了解，自2004年10月14日第一批交通协管员正式上岗以来，他们已从最初的104人壮大到现在的1000人。

　　繁忙的路口，他们是尽职尽责的“安全阀”。寒来暑往，从早到晚，他们用哨声、旗子，甚至身躯协管交通，守护市民安全出行。然而，记者在采访中了解到，他们最希望的是得到市民的理解、尊重和配合。

　　苦：寒来暑往风吹日晒

　　据郑州市公安局交巡警支队交通协管员管理办公室主任曹建勋介绍，因为采用综合计时工作制，交通协管员没有星期天，他们每天工作5小时或5个半小时。此外，交通协管员还承担着市内道路和外环道上5万“孔”（每“孔”为3．3米）护栏每周一次的擦洗任务。

　　“冬天，碰上刮风下雪天，好多协管员都难免生病，没办法。”协管员督察郭清华说，尽管不停地跺脚搓手，还是常被冻伤。而在夏天，协管员们在酷热的路面上长时间地执勤，站不到两分钟就汗流浃背。在有树荫的路口执勤还好，如果待在像金水路或未来路口，协管员常被晒得皮肤脱皮甚至起泡，中暑也是常有的事。

　　在街上执勤常常会口干舌燥，但很多协管员却不敢多喝水。“年纪大了，喝水多要上厕所。”几位女协管员说，每次值班中间有15分钟的休息间隙，她们往往借这个时间上厕所，可很多路段附近没有公厕，一些沿街单位的厕所则不让她们用，“方便”问题不方便，大家都很无奈。现在，在中原路工人路、陇海路工人路、嵩山路淮河路等路口执勤的协管员仍面临着“如厕难”。

　　酸：好心规劝却遭打骂

　　“协管员苦点儿、累点儿都不怕，最怕的是市民不理解、不配合。”说起协管员所受的委屈，五个交警大队的民警一起替他们“喊冤”。他们说，几乎每位协管员都挨过骂，“这是家常便饭，还有被打的呢”。

　　2007年10月的一天，协管员王秀兰在吹哨提醒行人时，一位路过的女孩发话，嫌她哨子吹得太响，王秀兰解释按规定就得吹响，不然要受罚，不想对方竟出口骂人，还找人来对王秀兰大打出手。今年11月16日，交警三大队交通协管员楚温玲在执勤时，一辆长途客运车驶到非机动车道上想闯红灯，路口已经站了两排行人，司机就不停地按喇叭，楚温玲上前规劝，没料到司机竟突然把车对着她开过来，楚温玲被撞了个趔趄……

　　“唉，我刚接手交通协管员这个队伍时，都不敢接电话。”曹建勋苦笑说，电话一响，要么是协管员被车撞了，要么就是协管员被人打了，“还有几个人跑来找我哭诉，有些人甚至气得都不干了。想想也是，那么大年纪了，站在路口执勤，辛苦不说，还被人骂、被人打，谁受得了啊！”

　　尽管如此，交通协管员还是被要求必须做到“打不还手、骂不还口”。

　　暖：一句“辛苦”热了心窝

　　尽管工作很累，常受委屈，但交通协管员们却告诉记者，路人一声“辛苦”就让他们倍感温暖。52岁的韩艳荣曾是交警五大队的一名交通协管员，如今她因为表现优秀被推荐到支队做协管员督察，她最初在农业路和经三路路口执勤时，因为“较真儿”没少受人“欺负”。“可时间一长，大家发现我认真是为他们好，一些在附近上班的人一到路口就和我打招呼，‘辛苦啊’，我听了可高兴。”韩艳荣说。

　　交警五大队交通协管员督察孙豫生说，天热的时候，一些执勤点附近的居民还给协管员送水、买冰棍，更让他们觉得心里温暖的是，一些人不理解、骂他们的时候，有人站出来帮他们说话。“他们会劝着说，别吵了，人家是为了你的安全着想。”孙豫生说，就这么一句他们就知足了。

　　被人温暖，他们也时常温暖着别人。记者看到，在交通协管员管理办公室的内部月报上，每期都有协管员拾金不昧的事迹，尽管他们每月工资只有几百元。

　　前不久，在新通桥岗执勤的陈秀珍捡到一个“身价”不菲的钱包，包里有6张信用卡，7个存折，还有近300万元的支票，他们几经周折联系到了失主，一样不少地还给对方……当自己的热心换来一句“谢谢”时，她觉得特别开心。

　　盼：有更多理解和尊重

　　“虽然咱们的交通协管工作比较辛苦，待遇也不高，可大家都很珍爱这份工作，尽职尽责。”曹建勋介绍说，除了警力不足的原因外，招收协管员也是政府再就业工程的一部分，招聘对象都是持有再就业优惠证的下岗职工，因此这支队伍大都是“40”“50”人员，年龄结构偏大，知识层次偏低，家庭负担偏重，身体条件欠佳。面对政府提供的公益岗位，他们自然特别珍惜。因此，虽然很多路人不理解，虽然有时好心的劝阻要招来打骂，他们能忍的都忍了。

　　“谁让我们干的就是这份工作呢，要尽可能为路人的安全负责。”一位53岁的协管员说，他们在执勤中发现，经常闯红灯、逆行，且不听劝阻的多是年轻小伙子，尤其是车后带女孩的。

　　“可以说，交通协管员在维持交通秩序和市容整洁方面起到了突出作用，他们最需要的是理解、尊重和配合。”曹建勋说。

　　来源：