本报讯（记者 黄清安）金融危机下，银行靠什么求生存谋发展？昨日召开的全省银行业文明规范服务示范单位的评选现场透漏出一个信息，即服务能创造效益，当是银行在特殊环境下的立行之本。交通银行长沙分行营业部等118家金融机构被评为2008年度湖南省银行业文明规范服务示范单位。其中，上海浦东发展银行长沙分行营业部等31家金融机构还被评为2008年度中国银行业文明规范服务示范单位。

　　全省银行业文明规范服务示范单位评选活动，在我省银行业历史上还是第一次。据介绍，交通银行长沙分行营业部根据客户大多偏右走的习惯，将网上银行、自助区放在大厅的右边；兴业银行长沙分行营业部遵循科学的理财产品销售等式：一项成功的销售=适当的产品+适当的客户+适当的搭配；浦发银行长沙分行营业部在奥运期间为了方便客户及时收看奥运节目，特地调整休息区坐座椅朝向；招商银行窑岭支行针对客户排队难问题，在业内首开先河设置小额现金柜……

　　省银行业协会负责人表示，随着全球经济一体化，本外币业务对外资银行的全面开放，市场竞争更加激烈，文明规范服务工作对银行显得尤其重要。今年，我省各家银行努力提升服务水平，银行业的投诉大幅下降。