本报讯(记者朱斌通讯员姚佳麒)到前天,上海国际航运中心洋山深水港开港已3年整。3年来,洋山边检在人员基本没有增加的情况下,工作量增加了近8倍,在警力紧张与业务增长的矛盾面前,始终坚持“服务更加亲切,管控更加严密”,在对万余艘世界各地的集装箱巨轮出入境边检中,保持了业务零差错和执法零投诉。
洋山开港之初,每月出入境(港)船舶70余艘次,转眼3年过去,每月出入境(港)船舶一下猛增到550余艘次。面对随之而来的警力紧张,洋山边检站通过调整勤务模式、简化办证手续、优化服务流程等手段,使服务更为人性化,通关更加便捷,有效提升了整个洋山港的软实力。
洋山边检站变“窗口等待”为“上门服务”。据不完全统计,洋山边检站实行“高峰时段应急预案”以来,已为往来于洋山港的船舶公司节约资金上百万美元。
此外,洋山边检站变“实物凭证”为“网上认证”,从服务对象需求出发,进一步简化了办证手续,推出了网上身份认证服务。在南汇打工的21岁安徽女子小吴,是这项新措施的第一个受益者。5月3日凌晨,小吴来到洋山边检现场处置楼窗口准备办理临时登轮证,探望新婚不久在某外轮上工作的丈夫,不想将结婚证遗落在了暂住处。小吴着急不已。幸好,洋山边检民警使用网上身份认证系统,确认了他们的夫妻关系,顺利地为她办好了临时登轮证,使小吴得以夫妻团聚。