本报讯 今年以来，金坛市国土资源系统的土地登记服务中心，与前来办理土地登记领证的群众签订《服务合同》，承诺：受理后必须在规定期限内方便、快捷地办结交给办事群众，若发现群众交来的办事材料不齐全，立即通知办事群众，并协助他跑相关部门补齐所需材料后及时发证。

　　为使这种新型的服务模式不流于形式，该服务中心对内实施了更为严格的考核制度。该中心主任徐月生介绍说，对内员工也与中心签订服务合同。员工若因服务工作细节不到位影响和拖延群众办事时间，或引起群众投诉的，该中心就按服务合同中签定的给予100-1000元的经济处罚，严重的还将待岗。推行服务合同后，该中心员工每天一上班就检查各自服务工作的准备情况，严格按服务合同的各项要求认真工作，至今没有一位群众对服务工作不满意而发火、红脸，收到的是群众对优质服务的感谢锦旗。

　　（高罗胜 王舒）