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没接到通知客户讨说法

http://www.sina.com.cn  2008年12月12日14:10  北京晚报

  本报讯(记者李环宇)要不是自己在上网查询相关资料时发现可以提前赎回自己在今年2月份购买的一款理财产品,市民周先生仍以为他需要一直等到明年2月份才能赎回。为此他十分恼火:“我明明给银行留下了3个电话号码,可这么大的事他们怎么就没有通知到我呢?”

  周先生告诉记者,因为购买兴业银行的“FOF+股指期货套利双赢计划”理财产品,今年2月份他在朝外支行办理了一张银行卡,在办卡时特意把自己的手机号、单位及家庭电话都留在了地址一栏。按照合同里的规定,周先生在一年内不能对这款理财产品进行赎回。想着一年后才能赎回,周先生就没怎么去关注这款理财产品。

  就在前两天的晚上,因为查询另一款理财产品,周先生在登录兴业银行的网站时忽然看到了关于提前赎回“FOF+股指期货套利双赢计划”理财产品的临时公告。公告里说,客户可以在10月27日至31日之间对产品进行提前赎回。这样的消息让周先生很是郁闷,因为在此之前他并没有得到银行方面可以提前赎回的通知:“虽说这款理财产品目前的价格比10月份时的价格稍有起色,可万一现在的价格比10月份时的价格低,如果因为我没有接到通知没去赎回该产品,那么我的损失该由谁来负责呢?”

  对于周先生没有接到银行通知的说法,兴业银行朝外支行的工作人员解释说,这种情况不可能会出现。“由于客户比较多,我们从下发通知的那天起,不仅在网站上贴出了通知,同时也根据当时客户留下的电话号码挨个通知。”工作人员说,只有给客户打电话接通后才会有相应的记录,他们那儿并没有留下周先生的通话记录。银行的工作人员表示他们曾给周先生打过几次电话,可周先生一直没有接听。J002

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