本报讯 昨天，南京市12315消费投诉举报中心发布信息称，上月该市消费投诉咨询数量达到12217件，同比前一个月上升5.2%，其中涉及争议金额113.73万元。其中，职业介绍、美容美发等服务类投诉上升较快。

　　12315投诉中心工作人员介绍说，从接收的申(投)诉信息来看，商品类是消费者申(投)诉的重点，共接收840件，占当月申(投)诉总量的65.4%，服务类申(投)诉共接收445件，占当月申(投)诉总量的34.6%。

　　其中，职业介绍服务类申(投)诉呈上升趋势，11月份共接收26件，与10月相比增长44.4%。反映的主要问题：一是发布虚假信息骗取中介费。部分中介承诺可以介绍求职者进某企业，介绍未成拒绝退还中介费。二是中介未提供任何信息，求职者要求退还中介费遭拒。三是中介介绍的工作与求职者的要求不符，工种、工作时间、劳动待遇等方面有差距。

　　另外，美容美发服务类申(投)诉也增长较快，11月份共接收35件，与10月相比增长40%。反映的主要问题：一是合同问题。美容店不按约定时间提供服务；减少约定项目；消费者因个人原因要求退卡遭拒；部分经营者假借免费美容、免费体验的名义，在护理过程中向体验者索要费用，欺骗误导消费者。二是质量问题。店家使用劣质、假冒护肤品和美发用品；美容美发导致皮肤过敏、红肿。

　　除了消费投诉之外，11月25日，12315指挥中心接群众举报，称某学院食堂承包人将食堂泔水油收集起来再次销售。指挥中心立即将信息流转至雨花台区分局处理。经查，举报情况属实，雨花台区分局依法对当事人进行了处罚。（陈 郁）