消费者闫先生：我于去年2月23日购买了一台盛泰K7871手机，用了不长时间就出现自动关机、黑屏等现象，经过三次维修还不好使，今年4月售后给我换了一台新机器，谁知拿回后还是出现同样问题。没办法，9月26日继续送修，一个月后取回还是不能用。11月3日再次送修至今一直没修好，售后说没有配件……这也太不可思议了，这样的手机还能继续用吗！我取回手机要求他们全额退款行不行！

　　省消协：你不可以要求退机和全额退款，你只能选择继续维修。从你的投诉来看，你换新机器后又经过了三次维修，可你只寄来一张有效维修工单，不符合三次故障列表故障维修，所以你只能继续维修并索要维修工单，你只有第三次故障列表故障维修时才可以换新机器一台，换的新机器只有在7天之内出现故障列表所列故障，你才有权要求退款。