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婚宴旺季到来,投诉节节攀升

http://www.sina.com.cn  2008年12月14日17:21  安徽市场报

  市场报讯(记者 王松青) 记者昨天从省消协获悉,随着又一个婚宴旺季到来,相关投诉也节节攀升。为此,消协提醒消费者,在预订婚宴时,最好签订详细合同。

  今年6月份,准备在2009年结婚的小文和小徐,在一家酒楼定了婚宴。由于酒店2009年婚宴价格尚未制订,酒店方提出可以先交预付款预留场地。小文在事先未知每桌酒席价格的情况下,向酒店交纳了一定的预付款。时隔4个月,小文得知酒店公布的2009年婚宴价格比2008年高出很多,觉得酒店方公布的价格不合理。为此,小文向酒店提出退还之前交纳的预付款。而酒店则表示,双方预订时就已说明此款不能退还。酒店方面还提出,小文取消场地的时间已接近举办时间,在此期间场地已被预留无法向其他客人销售,其取消行为也造成酒店实际营收方面的损失。经调解,酒店最后做出让步,表示这笔预付款不予退还,但可以作为客人冲抵日后消费款。

  据介绍,目前,我省消协部门收到不少关于婚宴的投诉,一些商家抓住消费者“婚事一生一次”、不会太计较价格、图吉利的心理,出现不少婚宴违约和宴席质量缩水的现状,使得投诉不断上升。针对目前婚宴消费投诉的升温,消协提醒消费者,预订婚宴时,消费者应事先与酒店经营者对违约责任进行约定,最好和饭店签合同书,对菜单及菜品质量和数量做出明确约定,消费后索要发票,以便产生纠纷时维权。

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