本报记者 蔡艳荣

　　郭女士存在省会一家工商银行的存款，今年10月24日被人从广西取走6000多元，郭女士怀疑自己10月20日在自助银行取钱时信息被窃，于是其起诉到法院要求银行赔偿。

　　郭女士的遭遇并非个例，本报12月11日报道了这一事件后，社会反响强烈。不断有读者向本报反映自10月中下旬以来，遭遇了信用卡里的钱在外地被取走或消费的情况。针对此类案件频发的现状，公安部门再次提醒储户要注意保护好自己的个人信息，防止密码卡号外泄。

　　■案例：银行卡异地套现案件频发

　　A 9000余元存款湖南被取走

　　12月11日下午，在省会工作的年轻女士小周告诉记者，今年10月28日，她卡里的钱在湖南被人取走了。

　　小周告诉记者说：“10月22日我在建设大街上一家银行自助网点存了一笔钱，当时还下着小雨，我刷卡后进了银行的门，还特意向四周看了看，发现周围没有人，确认安全后，自己才通过柜员机存了钱。”

　　11月2日晚，某商场搞夜场促销，小周结账刷卡时，本该有一万元余额的银行卡却被收银台告知余额不够。

　　小周通过打印存取款详单，发现钱是在她存钱后的10月28日被取走的。找银行询问后，工作人员告诉她卡上的钱是10月28日在湖南兴业银行星沙支行被取走的。

　　“就给我剩下了63块多，9100元都不翼而飞了。”小周说这些钱是她辛辛苦苦工作一年才攒下来的。

　　从商场出来后，当晚小周就决定报案，她先来到建设大街自助银行网点所在辖区的刑警队报案，但是对方并没有受理，民警建议她到商场所在辖区的刑警队报案，于是小周最后在中山刑警队报了案。

　　B 5500余元存款四川被取走

　　12月11日晚上，一位姓马的女士给记者打来电话，讲述了自己卡上的钱不翼而飞的经过。

　　马女士说：“我11月9日在建华南大街上一自助银行的柜员机上取了一次钱。11月19日我去建华商场消费，中午我查了下银行卡上的余额，发现卡上就剩800多元了，原本卡上有6000多元呀！”

　　震惊之余，马女士赶紧打电话询问爱人是不是取了自己卡上的钱，其爱人表示并没有取过她的钱，马女士赶紧找到银行方面询问究竟。“过了几天后，银行的工作人员告诉我，详单上面显示，钱是11月12日在成都被分为3次取走的，两笔分别是2000元，手续费各20元，一笔1500元，手续费是15元，前后我总共损失了5555元。”

　　马女士说，这钱不能就这么不明不白地丢了，她决定尽快报案，11月19日她去了建华南大街这家自助银行所在辖区的刑警队报案，警方没有受理，理由是钱不是在这里丢的，卡也没丢，马女士家里也没被盗等等。

　　“我的银行卡是在中华北大街的网点开的户，于是11月20日我又来到开户行所在的辖区报案，可这边刑警队还是没有受理。”马女士说，钱没有了，又不知去哪里报案，她非常的着急。

　　C 9800元存款山西被取走

　　在省会工作的孙先生近日为自己卡上不翼而飞的近一万元钱窝了一肚子火，他还专门花了两天时间跑到太原去报案。

　　孙先生说：“我11月27日用我的银行卡在柜台上通过工作人员存进1万元钱，12月6日我要用钱，去银行支钱发现卡里只剩下几十块钱，我一下就懵了。”

　　通过银行存取款信息查询，孙先生发现钱是在12月2日的12时55分到57分之间被人从兴业银行设在太原的一个网点的柜员机上取走了。被取走了9800元，加上手续费，最后卡上就剩下了几十元钱。

　　孙先生郁闷地说：“钱被套走之前的11月16日，我曾通过中山路上的一家自助银行取了一次钱，就在康乐街西边一点的那家，当时着急用，就刷卡进了自助银行，在11月16日前我的卡上没出现过莫名其妙少钱的情况。”

　　于是，孙先生到自助银行所在辖区的派出所报案，派出所没有受理，告诉他要去太原才能报案，于是孙先生马不停蹄赶往太原。

　　“我一个外地人，费了半天劲才在山西太原找到套走我钱的兴业银行的那台提款机，巧的是它位于两个辖区的交界地带，到底归哪个辖区管又是个问题。”孙先生说，经过来回奔走，12月8日，他终于在太原文庙刑警队报了案。

　　在太原他还查看了银行录像，看见取走他钱的是一名陌生男子。

　　■储户：银行怀疑储户自己泄密

　　郭女士、小周、马女士、郭先生均表示他们从未把自己的卡号和密码泄露给外人，他们告诉记者：“我们很怀疑是使用刷卡进门的自助银行时，我们的信息被窃取了，这样的案件在外地发生过，媒体上也曾报道过。”

　　事后，郭女士等人都分别找银行协商过解决办法。银行认为银行已经尽到了合同义务，不排除储户自己泄密的可能。

　　小周说：“银行曾跟我说我去存钱，钱存进来了，他们的义务就完成了，至于钱在哪被取走不是他们能限制的。”郭女士找到银行要求赔偿时，银行认为自己已尽到了合同义务，建议她去起诉。马女士说：“这丢失的钱该怎么办，我从银行处没有得到合理的解释和答复，银行首先怀疑是我泄的密。”孙先生在跟银行要说法时，也被银行告知不排除孙先生自己把卡给了他人让他人去太原取钱的可能。

　　12月13日晚上，小周给记者发来短信：“就多提醒一下市民吧，别再有更多的人受害了。”

　　■公安：当事储户可在本地报案

　　针对频发的储户银行卡上的存款被在异地取走的情况，储户该如何应对，去哪里报案呢？12月12日下午，记者采访了石家庄市公安局相关工作人员，他提醒储户，遇到类似情况应该到案发地公安机关报案，也可以到银行卡的开户行或认为信息外泄的自助银行所在辖区的刑警队或派出所报案。公安机关会积极受理群众的报案，并积极协查。

　　公安机关也在此提醒人们要高度注意储蓄安全，保护好卡号、密码等个人信息，防止外泄。持卡一族要注意及时核查卡上现金余额，选择自助银行办理业务时要谨慎，尽量避免去自助银行办理存取款业务。