12种交通违法行为经过教育后可以放行，固定式抓拍设备地点公之于众，交通事故资料最大限度公开……一条条利民管理措施悄然在济南实施，人性化执法氛围越来越浓。

　　对于交警，很多司机朋友往往有一种复杂心理。一听说“开单子”，司机师傅就打冷战。交警正常执法为何常常会引起司机反感？笔者认为，其中一个原因就在于执法不够人性化。如此一来，管理者累，被管理者烦。

　　全市1000多名交警每天都在路上付出大量的心血，为的就是道路通畅，最大限度减少交通事故，降低城市交通管理成本。不过随着机动车数量大幅增长、道路承载力加大，单纯严格的“铁腕”执法，已经很难取得最佳效果。有的被执法对象在接受执法时表现很好，转过身去照样违法，存在“遵警而不遵法”现象。

　　相比之下，人性化执法显得不那么严厉，但并非是对违法行为的姑息，而是通过对对方的尊重，以及设身处地为司机考虑的诚意来教育、感化对方。

　　今年夏天，笔者的一位朋友驱车带着全家人去杭州游玩。在市区内因为违法行驶而被交警拦下。出乎朋友的预料，交警并没有进行处罚，而是把他叫到一边，指出了他的交通违法行为及危害性，然后放行。后来，朋友才知道交警执法考虑了孩子的感受——— 当着孩子的面对父亲进行处罚，可能有损父亲在孩子心中的形象。这种人性化执法让朋友深受感动，遵法守法观念自然深入人心。

　　道路交通管理是强制性、限制性的“管”和疏导型、服务性的“理”的结合。道路和谐不仅是车与车的和谐，更是人与人的和谐，这不仅要靠“管”，更要靠“理”。

　　人性化执法给济南交通带来的变化，值得期待。