牛年春节来得早，春运高峰同样提早来临。即将来临的铁路春运为期40天，预计全路将发送旅客1.88亿人次，上海的交通售票服务窗口又面临一次大考。“成绩”的好坏，将是对城市文明的又一次检阅。

　　记得几年前，也是春运期间，我在上海火车站采访一名来自安徽淮南的大婶。她来上海打工十余载，那一年准备结束打工生涯回老家抱孙子，她讲起最后一次在火车站排队购票时的经历，那次购票她差点因缺氧昏倒，是大厅保安代她买了票，还叫了出租车把她送上车。她说：“我今后可能没机会来上海了，但我可是带着对上海的好印象离开的。”

　　一年到头，来自五湖四海的打工者为上海城市建设和发展洒下了辛勤汗水。年末，他们最大的心愿也许就是顺顺利利回家过年。当他们排着长队购票、坐着拥挤的车厢回家时，春运窗口的温馨服务，是这个城市留给他们的美好记忆。

　　要考好春运服务这场“试”，需要铁路、公交、公安、卫生等部门共同努力，在车票销售、信息发布、便民措施、治安保卫、卫生保障等环节提高综合服务水平，落实各项应急预案，请售票员多一点微笑，请保安维持好秩序，请管理部门在售票点多设几把椅子……让所有回乡客都能像那位大婶一样，带着对上海的美好印象，踏上回家路。