由济南市人防办公室负责建设的经十一路一期、二期、三期人防工程成为全国人防建设的一个亮点。国家人防办负责人在视察该工程时认为，作为目前全国规模最大的人防项目，这个工程不仅可以在战时为市民的防空、疏散等提供安全的掩蔽场所，和平时期还可为市民提供良好的生活服务，寓人防建设于城市整体建设之中，实现了战备效益、社会效益和经济效益的完美统一，以“高起点、高标准、高质量、高速度”创造了人防工程建设史上的一个奇迹。

　　10年来，济南市人防商城以创新推动商城的健康发展，实施了以经营理念、市场经营、管理制度、资本运营“四个创新”为核心的创新工程。一是创新经营理念，提出了“星级管理、星级服务、星级环境”经营理念，以一流的硬件为基础，以软件为提升，成为全国人防系统的典范；二是创新市场经营，通过“一站式”、“一把伞”、“一个学校”三位一体的服务新举措，打造了全国人防一流的服务购物环境；三是创新管理制度，按照现代管理科学的理念，创立了全新的运营模式、组织机构和管理制度，并且在全国人防系统首家引入并通过了ISO9001国际质量管理体系；四是创新资本运营，积极实施品牌化发展战略，品牌标识“齐鲁第一街”已成功在国家商标总局注册，同行业知名度达到85.26%，成为全国人防系统知名品牌。

　　10年风雨，济南人防商城走过了一段不平凡的历程；10年甘苦，人防商城赢得了消费者的认可和各级领导、同仁的肯定。省市主要领导先后来此视察，对商城的各项工作给予充分肯定；济南人防的成功经验，也引得众多大商场和外地同行前来参观学习。有关专家认为，济南人防商城把城市基础建设与开发利用地下空间相结合，具有交通、购物、抗震、备战、美化环境五大功能，既节约了用地，缓解了交通压力，增加了就业岗位，为城市经济建设做出了贡献，而且提高了城市战备功能，一举多得，一本万利，成功走出一条城市发展与建设的创新之路。人防商城先后荣获“济南市五一劳动奖状先进单位”、济南市人民政府授予的“企业管理状态AAA级企业”、“企业信誉等级评价AAA级企业”、“济南市消防安全工作十佳单位”、“山东省守合同重信用单位”、“山东省消费者满意单位”、“山东省规范化文明市场”、“山东省商业百强企业”、“山东省就业和社会保障先进单位”、“山东省商业名牌企业”、“山东省商业服务名牌”、“中国质量万里行全国先进单位”、“全国优秀企业”、“中国城市代表品牌”、“全国商业服务业安全放心消费场所”、“全国市场诚信建设示范单位”、“中国商业信用企业”、“全国优秀企业文化奖”、“全国诚信建设示范单位”等80多项荣誉称号，在全国人防系统首家引入并通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证。

　　10年间，伴随着省城消费者对地下商城从不认识到认识，从认识到认可，济南人防商城开启了省城地下商圈的大门，并一步步走向成熟和成功。遵循“从零到一，从一到无限”的发展理念，他们并没有就此满足和止步，而是积极酝酿以英雄山人防商城三期等新建工程为契机，实现人防商城的规模化发展。目前英雄山广场地下在建人防工程主体已经竣工。该项目作为英雄山人防商城的三期工程，建筑面积3.4万平方米，分为地下两层。地下一层进行商业经营，着力打造美食一条街和菜市一条街，经营档次远超农贸市场，不低于大超市；为实现与顾客的零距离服务，他们计划增加现场制作，扩大经营品类，让消费者真正感到实惠和方便。负二层为300多个车位的地下停车场。地上进行道路拓宽改造，两侧建成济南市重要的休闲健身广场。同时济南市人防办公室负责建设的济南市西南部大众广场项目也已立项，即将动工。大众广场项目建筑面积6万多平方米，地下两层，集超市、影城、小吃、娱乐、健身于一体，并设想首次在地下开设游泳池等大型体育设施，同时设500-1000个地下停车位，形成独具特色的地下SHOPINGMALL，建成后将成为泉城西南部最大的商业网点。未来的两到三年内，大型人防工程平战结合利用规模将达到14万平方米。

　　迎着风雨一路走来的济南人防人，已历练成为一支敢打善拼的钢铁队伍，正以崭新的面貌迎接新的挑战。济南人防商城这条地下崛起的商业巨龙，必将会以更矫健的身姿乘风破浪，勇往直前！

　　(转载《济南日报》)