青海新闻网讯 随着今年青海省电力公司在全国率先上线新营销系统和营销部、电费管理中心、电能计量中心和客户服务中心“一部三中心”的建设，青海省电力公司对营业厅服务员业务内容进行了有效整合。目前供电营业厅已实现了服务人员人人可以收取电费，从而大大缓解了每月电费交纳高峰时段客户排队问题。

　　近期，细心的人在供电营业厅交费时不难发现，现在每月交费时再也不用排长队了，客户可以随到随交，随交随走，大大节省了时间。而这得益于青海省电力公司今年新营销系统上线和“一部三中心”改革。

　　“一部三中心”建设是青海省电力公司积极履行社会责任、不断提升服务水平的重要举措，实现了对客户服务、营业抄核收、电能计量等电力营销核心业务的集约化、专业化、精细化管理，使职能分工更加明晰，业务流程更加简洁，专业分工更加精细化。

　　与以往相比，过去，一个营业厅只有一两名专业收费人员，在客户交费高峰时段，收费人员总是忙不过来，而营业厅其他服务人员却帮不上忙。现在，整合后的营业厅增加了收费人员数量，营业厅报装人员、用电业务咨询人员均可收费，有效缓解了交费高峰时段客户排长队的情况。

　　今后，青海省电力公司还将不断完善“一部三中心”建设，加强营业窗口规范化服务，更好地方便广大客户。（作者: 晓常）