群众是否满意是衡量干部工作作风的一把尺子，一道行政四则运算，被确定为西关大街街道办事处履行职能的一项基本准则——

　　青海新闻网讯 群众是否满意是衡量干部工作作风的一把尺子。近两年来，西宁市城西区西关大街街道办事处积极转变角色，以“服务职能”代替“行政命令”，把街道事务决策的“一言堂”，变成了辖区干部群众的“群贤会”，“阳光政务”——锯掉了行政门槛，“政绩公开”——透明了工作业绩，办事效率随之大幅提升。在一系列改革措施推行后，西关地区经济发展和社会事业的各项指标均名列西宁各街道办事处前茅，被辖区群众公认为——一座亮丽的城市大客厅。

　　今年6月，西关大街办事处修订完成《办公区域管理制度》和《党员联系服务群众制度》等112项规章制度，37项行政职能全部受到制度化约束，在全省街道办率先实现用制度管权、按制度办事、靠制度管人。

　　在畅通了党员问责制、社区党员大会、街道民主生活扩大会等多种民主渠道后，街道办事处与辖区单位、居民代表群策群力，共同确立西关“四区三中心”的发展新格局，敞开问计于民的大门。年内街道办接纳了辖区单位和群众的意见建议逾百条，年底前已筛选落实40多条。“以人为本”的规范化服务，砍掉了行政门槛。街道“便民服务中心”投入运行，所辖社区相继建成“社区事务受理服务中心”，提供“一站式”服务，干部职工一律挂牌上岗，设立“上岗公示栏”，让办事单位与群众对干部上岗情况一目了然；设立热线服务电话和群众监督电话，随时随地为群众提供服务并接受监督。

　　为提高办事效率，街道办实施了“社区分片承包责任制”：将辖区划分为19块区域，由街道干部、社区委员、协管员分组设立居民联系网，责任人在各小区张榜公布，街道事务的网格化管理由此形成，还相继推行了“党员问责制”，“班子成员联点社区责任制”和“社区委员首问责任制”。

　　为了破除街道干部头脑中存在“只怕上级不注意，不怕群众不满意”的思想，街道办年中、年末集体公示全体职工的工作业绩和考评结果。公示期间，辖区单位或个人都可以对公示对象德、能、勤、绩、廉等方面存在的问题向街道党委和有关职能科室反映或举报，作为选拔任用干部的依据。并对个别要求不严、作风不实、工作不称职的街道办领导和一般干部作出降职、限期调离或行政处分的处理。

　　今年，在西关街道办每年进行的两次民意调查中，均有超过90%的辖区单位和居民对他们的服务表示满意。（作者: 姚斌)

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