平时，总会听到有人抱怨：“的哥”为多赚钱，有意绕道；“的哥”一脸凶相，好像别人总欠他什么的……可昨天记者碰到了这样一位“的哥”，他的言谈举止和服务态度却值得推崇。

　　当记者刚拉开车门，就听到他的欢迎声：“你好，到哪里？”记者：“清潭新村。”“请坐好。”……待记者坐稳后，他才启动汽车。一路上，当问起有关出租车方面的情况时，他从什么时候最忙、哪条路上比较好开，到一天要做多长时间，都一五一十地娓娓道来。闲聊中，不知不觉就到了目的地。付车费时，只见他拿着找头微笑地说：“票和钱请拿好，下车请走好。”简单的几句问候语，却一下子把“主”“雇”双方的距离拉近了。

　　这样的服务态度，真难得碰到。为探究竟，记者依据车上的信息标志牌找到了常州巴士出租汽车有限公司。据了解，这位出租车司机叫李卫，是今年8月才入行，以前一直在餐饮业做服务工作。李卫说，在餐饮业，除菜肴保质保量外，注重的是服务。每个服务员都需做到“三声”：客来有迎声、客问有答声、客走有送声。服务态度的好坏决定着客户的满意度，服务好了，才有回头客。其实，行业虽不同，但服务是相通的。真心实意服务好乘客，乘客就会认可你。李卫直言道，在出租车行业他虽是一个新兵，但回头客却很多。有好多乘客都会打电话与他预约，关照什么时间什么地点接送，他都会按照预约准时到达，这既减少了他空开出租车到处转悠候客的时间，又增强了乘客对他的信任度，无形中实现了“双赢”。

　　打的租车，看似简单的过程，但从中却能折射出不少道理。李祥生 秋冰