制图 邬思蓓

　　□焦晓虹

　　近日，一名读者来信诉说了她的烦恼。她很乐意帮助别人，但别人看上去似乎“不领情”。快到年底了，她所在的居委会正在筹备一些爱心活动。这次，她希望能参与其中，并让受助者体会到她的一片好心。

　　“助人为乐”是我们笃信的原则。其实，助人的动机可以是多面的：真正立足于他人所需，为求助人的回报，或是纯粹体验奉献的快乐。助人行为所产生的效果也是不同的，如果人们忽视了受助者的内心感受，助人的美意就不一定能达到预想的结果。本期，特邀心理学家谈“帮助他人”，通过事例洞悉人心，希望大家了解自己助人时的心态，同时提醒大家，助人一定要顾及他人的感受。

　　帮忙却不讨好

　　徐女士是个热心人。她喜欢当“红娘”，即便是别人尚未求助于她，她总是乐于为单身的年轻人牵线搭桥。有时候，别人内心无奈，但嘴上还是对她表示感谢。徐女士还喜欢在自己的亲戚家帮忙做事，每次都是里外忙乎。如果亲戚家没事需要她操心，她居然会心神不宁，觉得别人 “没想到她”。事实上，徐女士的一些亲戚一直想告诉她，每个人都有自己做事的节奏，她的热心有时会适得其反。

　　公司白领朱先生经常加班。他总是对妻子说：“整个部门其实都靠我撑着，我要帮小夏整理报告，帮小徐核查细节，全指望我了。 ”朱先生的“助人行为”让他的妻子很担心。他的妻子心里明白，丈夫自小家里环境不好，他的父母不管家，是丈夫一直在照顾年幼的弟弟。因此，丈夫觉得帮助别人，才能体现出自己的重要性，否则生活和工作就没有意义了。

　　确认存在意义

　　从心理学上讲，过度帮助他人，实际上是想表现出“自己被需要”，即帮助别人是为满足自己。从徐女士的情况来看，其实她是对自我评价表示担心，她希望通过对别人的帮助，从而获得别人对自己的正面评价，满足自己的心理需求；朱先生的助人行为，其根源来自于自大。在他眼里，同事成了“无助的人”，他的助人行为是为了强调自己的重要地位。“助人实为帮己”从另一角度看，也有其积极的一面。比如，现在有些白领会利用自己的闲暇时间，从事公益活动，帮助他人。心理学家认为，这些白领在帮助他人的同时，也在一定程度上帮了自己。参加公益活动本身就是一种减压方式。更重要的是，在公益活动中，他们可以提升信心，确立自己存在的意义，在奉献中感受温馨和快乐。

　　总之，助人的意愿是值得肯定的。我们在帮助别人的过程中，释放自己的内心需要也是合理正常的，关键就是助人者不应强调自己的重要性和优越感，不应紧盯着助人的回报，且助人的方法很重要。

　　顾及他人感受

　　“助人为乐”是我们笃信的原则。其实这里还有一个问题，就是帮助别人要选择时机，适时地表达我们的关心。

　　资深心理咨询师郭铁军认为，人在社会上生存，都需要一个支持系统。为了自己身心健康，人们一方面希望支持系统为自己提供帮助，另一方面人们也要为支持系统有所付出。关于助人，一方面，帮助他人是一种自我增值的方法；另一方面，如果一个人帮助他人完全是为了回报，那会影响帮助效果，因此帮助别人首先要真诚。

　　需要指出的是，不是所有的帮助都会让受助者感恩。这里最关键的是，帮助他人要顾及别人的感受。比如，学校中的贫困生群体，他们在接受帮助的时候，心态是非常复杂的，人们在帮助他们的时候，要顾及他们的感受，选择恰当的方式。帮助别人还要注意场合，在有些场合为别人提供帮助，恰是显示出了受助者的弱势。因此，帮助他人不能以自我为中心，要将受助者的内心感受放于重要位置。