本报记者黄国清

　　马先生家去年在小区里买了一套名为“纯水一厂”的净水器，使用1年多后，该换滤芯了，他按照销售人员留下的电话打过去，电话那边提示不是空号就是电话已改。由于无法更换滤芯，马先生家的净水器成了聋子的耳朵———摆设。马先生希望知道该产品的其他用户是怎样应付这种情况的，也希望厂家及时与他联系，他的电话是13831191697。