社区的各种“杂事”石友谊记了4本日记

　　编者按

　　时下，我市深入开展学习实践科学发展观活动已进入关键的第二阶段。如何贯彻落实科学发展观？近日，本报“巷子记者”深入南岸区惠工村社区发现，该社区始终把坚持以人为本、统筹兼顾和全面协调可持续发展作为社区工作的出发点和落脚点，针对多年来社区干群矛盾突出、下岗再就业困难、社区治安差等老大难问题，自觉践行科学发展观要求，变社区管理者为服务者，着力打造“平安社区”，先后推出“邻里守望”、“居家养老”等模式，使社区面貌焕然一新：社区工作理顺了，社区居民得到实惠。惠工村社区各项工作点滴，无不折射出落实科学发展观的根本要求。

　　坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。

　　昔日放狗咬 如今亲如妈

　　昨上午，南岸区弹子石街道惠工村社区居委会，书记石友谊把居民奚玉林送出办公室，掏出“民情日记”写道：奚妈妈不顾身体虚弱，一出院就专程来看我这个“女儿”，我觉得很欣慰、很有成就感……

　　然而，石友谊第一篇“民情日记”曾这样写道：2007年3月5日，当居委会书记第一天，我到裕华二里22号入户，居民奚玉林放出她家大狗追咬……真是个“刁民”，郁闷！

　　昔日的“刁民”，而今却称妈妈，背后到底啥原因？秘密，就在石友谊的4本“民情日记”里。

　　惠工村社区辖9个居民小组，6000多名常住人口。这里地处城乡结合部，破产企业下岗职工集中，贫困和矛盾集中。曾经，这里干群关系紧张，治安秩序混乱，居民贫富悬殊大，各项工作难开展。

　　2007年初换届选举时，27岁的石友谊当选为居委会书记。和以往书记不同的是，她是一名年轻的大学生。自任职第一天起，为便于随时掌握社情民意，石友谊开始写“民情日记”。日记内容，有避孕药具发放、树枝挡道等“小”事，也有房产争执和人命关天的大事。不同阶段，日记内容有变化。

　　日记见证社区变迁历史

　　今年12月5日，居民反映，东坪坡23号连接正街4米多长的石梯坎太陡，老人行走吃力，存在安全隐患。石友谊接到反映，记录了这一情况，当即到现场查看，提出解决方案：安装一根扶手。今年来，像这种出行不便、路灯不亮、化粪池泄漏、垃圾挡道等“小事”，从石友谊的“民情日记”记录看，居委会共接到72次，回复和解决了72次，回复和解决率为100%。

　　2007年，居民反映问题共64次，日记记录回复和解决的只有27次。当年，日记里出现过96次“加强管理”，社区干部入户1800人（次），入户率64%，居委会给贫困居民申请大病救助和临时救助7人；今年，“加强管理”的字眼被“提高服务”代替，共出现过115次，社区干部入户2600人（次），入户率93%，居委会给贫困居民申请大病救助和临时救助34人……

　　分析日记变化原因：社区干部放下架子，变管理者为服务者，增强了服务意识。石友谊的每一本“民情日记”，就是社区工作的写真和缩影。随着日记内容的变化，折射出社区从落后到先进的变迁。

　　“社区干部像我们肚里蛔虫”

　　奚玉林对社区干部的变化感触很深：现在，社区干部就像我们肚子里的蛔虫，随时知道我们在想什么，有什么困难，总是想办法为我们解决，“以前当‘刁民’是被‘逼’的，现在让我当‘刁民’，我还不好意思。”

　　与奚玉林一样，庆新一村42号的潘安亮，夫妻均下岗，因7岁女儿潘沁怡从小多病。按收入情况，他家只能吃低保225元，潘为没能吃上全额，多次到居委会吵闹，成为社区有名“刁民”。

　　“社区干部私下托熟人、找朋友，多方为女儿救治想办法。他们在政策上有难处，但在政策之外处处为我着想，其实他们很有人情味。”潘安亮一家改变看法，把社区当成女儿的救命恩人。

　　近两年来，社区干部更新观念，把“以人为本”作为发展的核心。针对辖区孤老和空巢老人行动不便，生活需要照顾的情况，居委会在街道的支持下推行了“居家养老”模式，组织低保志愿者实行“一对一”或“一对几”的方式，为孤老和空巢老人提供买米买菜、做饭洗衣、送餐上门、打扫清洁、聊天慰藉、临终关怀等。

　　由于处处为居民着想，居民对社区干部的信任感增强，许多“刁民”与社区干部成为“母女”、“父女”、“姐妹”、“兄弟”……

　　街道事处主任赵安全分析，惠工村社区从落后到先进的跨越，与本届居委会班子更新观念快和尽心尽力工作分不开。社区工作就是“人”的工作，观念更新快不快，群众基础好不好，是决定工作成绩的关键。

　　记者 向军 摄影报道

　　网络编辑：甘健