□豆豆

　　12种交通违法行为不再罚款，同时，我市电子眼位置也全部公开。我市交警将通过“阳光执法”给市民提供交通管理的亲和服务(本报12月14日3版)。

　　用亲和服务进行管理，真是一个不错的思路，体现服务的温情和管理的要义。以动辄罚款进行管理，是一种可以量化的指标，显示一种机械的冰冷；而以亲和服务进行管理，则是难以量化的情感，彰显一种温情。相信冰冷的数字，总敌不过温馨的提示与关心式的忠告吧。

　　从根本上，这不仅仅是服务手段的转变，更是一种心态的转变。管理的要义是为公众提供一种良好的环境，而温情的实质则是为公众利益考虑。在这种情况之下，相信处理违章的效率会更高！

　　最近，同样为公众利益考虑的事还有一件，即火车站叫停出租车一元钱进站费。“一元”，这个小的数字却长时间让公众利益受损———人不好打车，车不愿进站。如今，要打车的方便了，出租车也有钱赚了。当然了，管理可能要麻烦一些，但能给这么多人以方便和实惠，麻烦又算得了什么呢？

　　交警面向公众的亲和服务给我们的启示是，冰冷和温情两种酵母，发酵出来的东西肯定不一样。