找钟点工打扫卫生，请月嫂照顾妻儿，维修家电疏通下水道……居民家中碰到的大小难题，只要拨打市中区二七街道家庭服务业协会的“助万家”热线，10分钟内，居民就能得到满意的答复。“我需要一个经验足、有爱心的保姆照顾孩子，你给推荐一个吧。”“我家下水道堵了，尽快派个人过来给我们维修。”“我有维修家电的特长，你们可以给推荐岗位吗？”二七家协自成立以来，每天都会接到几十个这样的热线电话，居民需求的内容小到开锁、家电维修，大到请保姆、心理咨询、找工作。

　　日前，社区居民王女士家的水龙头坏了，她拨打家协的热线电话后，工作人员仅用7分钟就赶到她家，把水龙头修好。“一顿饭还没吃完，水龙头就修好了。上回我自己找了一个家政公司，谁知对方在二环东路，工作人员光赶到家就用了半天时间。现在，街道成立家协，需要服务时，不用再费心查找五花八门的家政服务公司，在家打个电话就等着服务人员上门，太方便了。”王女士说。

　　如今，二七街道家庭服务业协会整合了辖区服务行业的64家单位，涉及保洁、装修、养老、培训、医疗、餐饮、旅游等30余项服务项目。协会设立了“助万家”热线，在网上开设了“二七家协服务”专栏，居民可以24小时拨打热线电话或在网上留言，10分钟内就可以得到回复。协会自11月7日正式挂牌以来，一个月的时间里，已为居民解决各类求助事项176件，满意率达100%。(记者范俐鑫 通讯员 田蕊)