本报记者彭青林 通讯员刘美萍

　　驱车沿滨海大道一直向西，在一路椰风海韵中渐渐浮现出一座红顶建筑，它和蔚蓝的海水、细白的沙滩、碧绿的椰树融为一体，这就是由国际知名品牌酒店集团管理的五星级酒店——海口喜来登温泉度假酒店。

　　正如其建筑红顶的颜色一样，海口喜来登也有着“红色喜来登”的雅号，不仅是因为投资酒店的业主是国资背景的中国华能集团公司，也因为酒店自开业以来，配合政府接待了许多国内外领导人及社会知名人士和各界精英，并得到了大家的一致好评。

　　开业3年以来，海口喜来登以其一流的硬件设施和一流的服务水平，在行业中树起了新的标杆，成为海南建设国际旅游岛的“领头羊”。

　　速度：565天建起一座城

　　时间回到3年前，喜来登所在的位置还是一片滩涂。作为海口酒店业落实“两大一高”战略引进的重点项目，4.2亿元的投资，565天的时间，一座美丽的城堡似乎是从海市蜃楼中走出来，开门迎客。

　　“华能集团是具有国际竞争力的超大型国有企业集团，是国内第一大发电公司，很少涉足非电产业。在收购海南电力资产的同时，为了支持海南经济发展，华能投资兴建了其在全国唯一的五星级酒店项目。”华能海南实业有限公司总经理、酒店业主代表陈巍女士介绍说，“酒店建设伊始，集团就下达了明确要求，必须按照集团的三高标准，‘高质量、高标准、高速度’地投资建设一座高品质的国际标准五星级酒店，为海南旅游业贡献自己的一份力量。”

　　为了打造出符合国际顶级标准的酒店，他们不惜重金聘请外国著名专业酒店设计团队进行设计，聘请曾筹建过多家五星级酒店的专家担任工程总指挥，组建一流的建设团队，确保了建设一流酒店目标的顺利实现。海口喜来登酒店开业前，酒店全部工作人员仅用了3个月时间就全部培训合格到位，而按酒店行业惯例，这需要花费至少半年时间。在喜达屋酒店管理集团旗下所有酒店开业过程中也堪称 “闪电速度”。开业当年，酒店分别获得“海南省建筑一等奖”和“喜达屋酒店最佳开业奖”，这无疑是对565天奇迹的肯定。

　　海口喜来登的建成对改变海南酒店业“南重北轻”的格局起到了促进作用，不仅提升了海口西海岸的知名度，同时也提升了省会海口旅游酒店业的整体形象和档次，从此结束了省会海口市没有国际名牌酒店管理公司管理五星级酒店的历史。

　　品牌：提升海口旅游国际形象

　　在海口喜来登酒店的大堂，一台液晶电视正播放着海口风情宣传片，五公祠、博爱路、火山口等地的美景美食，散发着诱人的魅力。酒店公关部相关负责人告诉记者，这部影片是由喜达屋集团的电视台专门来到海口录制的，不仅仅在海口播出，还在全球900多家喜达屋旗下酒店同时播放，“其效应不亚于在国际著名电视台做广告”。

　　不仅如此，海口喜来登还将文化传播当作自己的使命，通过形式多样的餐饮活动推广，引进国外先进的美食概念和文化，构建了中西方文化交流的良好平台。开业3年来，酒店先后推出法国美食节、东南亚美食节、地中海美食节、德国啤酒节以及各种葡萄酒品鉴活动。

　　除了对外推广，海口喜来登酒店通过引进国际化品牌的优质服务切切实实提升着海口旅游服务的水平。“进入海口时，我们感到最缺乏的是人才，当时我们的管理人员由国际、国内及海南本地三方面组成。开业3年来，我们在培训上狠下功夫，加强对本土人才的培养，短短3年已经有63名本地初级员工晋升到管理层，”酒店人力资源总监说，“这些人都将是海口建设国际旅游岛的宝贵资源。”

　　使命：做国际旅游岛“领头羊”

　　MICE是海口喜来登酒店的市场营销人员常常念叨的一个词。

　　MICE即Meeting（会议）、Incentive（激励）、Conference（大型企业会议）、Exhibition（活动展览）的第一个字母大写组成，是会议和奖励旅游的英文缩写。MICE是旅游业界的一项高端产品，被认为是高端旅游市场中含金量最高的部分。海口喜来登酒店向这个市场进军的行动，既是应对金融危机的应变措施，更引领着海口在国际旅游岛建设中的方向。

　　建设国际旅游岛不光是要用国际品牌的优质服务带动海口的旅游服务水平，更重要的使命是用国际化的市场眼光把握建设国际旅游岛的发展方向。显然，海口喜来登酒店已经成为海口建设国际旅游岛的领军企业之一。

　　在金融危机对旅游业产生普遍冲击的情况下，海口喜来登酒店仍然保持着30%以上的稳定国际客源，酒店春节房价稳步增长坚持不降价，带领海口星级酒店走出“旺丁不旺财”的价格竞争模式。

　　在海口喜来登酒店的带动下，国际知名酒店品牌在海口悄然开始“逆市”扩张。据悉，未来两三年内将有多家国际知名酒店品牌陆续在海口登陆。

　　（本报海口12月16日讯）作者：