红网永州12月17日讯（通讯员 李祚国）今年以来，江华瑶族自治县各执法部门开展多项活动，全面查找在执法理念、执法作风、执法行为、服务态度、服务方法等方面存在的不足，深刻分析产生这些问题的原因，制定有效措施进行整改，不断规范执法程序、改进执法方式、增强服务意识，进一步优化经济环境、提高行政效能。

　　开展“12342”效能投诉热线活动。今年9月，该县成立行政效能投诉中心，开通“12342”行政效能投诉热线，接受群众来信来访，实施“阳光投诉”。投诉中心对各类投诉逐项登记后，分别采取自办、交办、转办和督办形式限期处理，并向投诉人反馈处理结果。投诉中心交办的投诉件，承办单位不认真办理或不在规定期限内答复的，必须作出书面说明。活动开展以来，共受理群众投诉20件，回复20件，回复率100%。该县编辑的《优化经济环境及行政效能监察工作动态》，每期重点刊登投诉中心受理的投诉案件及办理结果，并对每月的效能投诉办理情况在全县进行了通报。

　　开展优质服务月活动。今年4至6月，该县优化经济环境各重点单位，特别是行政执法部门和窗口服务单位，按照年初工作方案的要求，积极开展优质服务活动。全县51个重点单位今年共开展服务项目58个，开展服务活动187件（次）。

　　开展行风评议活动。该县今年重点针对在去年优化经济环境考核排后三名的该县环保局、县交警大队、县人民法院开展行风评议活动。通过行风监督员座谈会、发放调查问卷、单位整改、组织测评等方式促进后进单位改进工作作风，提高行政效率。

　　开展政务面对面活动。今年10月，该县优化办组织工商、税务、电力、消防、质监等部门负责人到民营企业现场办公，开展面对面解难题活动，帮助企业解决用电、变更注册、税务登记、消防安全等问题，受到企业的好评。

　　开展优化经济环境满意不满意单位评选活动。该县出台了开展优化经济环境满意不满意单位评选实施方案，逐步在全县开展。根据各个层面的评选和统计结果，将给予奖励或通报批评。对被评为满意单位的，由县优化经济环境领导小组授予全县优化经济发展环境优胜单位称号，并予以奖励；对被评定为不满意单位的，由县优化经济环境领导小组予以通报批评，由县优化办给予黄牌警告，并责令限期整改。