本报记者黄国清

　　马先生悬着的心终于落下了，好几个净水器厂家看到本报刊登的《净水器用户难换滤芯》后，给马先生打来电话，愿意帮这台“纯水一厂”的“孤儿机”更换滤芯。和马先生相同遭遇的市民也都盼望给家中的各式“孤儿机”找到“代理家庭”。

　　马先生是去年在长荣小区里买到这台机子的。厂子在北京，代理商在石家庄设有办事处，直接进驻各生活小区销售，能提供正式的销售发票和售后服务单，售后服务单上有厂家和代理商的电话，销售人员多是大学毕业，素质较高，服务热情。马先生没有考虑太多，就买下了。使用一年多后，这台净水器该换滤芯了，马先生照着售后服务单上的电话挨个打过去，没有一个能打通。照行内人的说法，马先生的这台净水器成了“孤儿机”。求助本报后，多个厂家代理商纷纷给马先生打电话，表示愿意做售后服务。马先生的眉头终于舒展了。

　　类似马先生的烦恼王先生也有过，他家的太阳能买了几年之后，厂家就破产了。太阳能出毛病后，王先生抱着试试看的想法拨通了某大品牌太阳能的售后电话，该品牌有一个“助孤工程”，无论是哪一家生产的太阳能出了问题，他们都会以最快的速度上门维修，王先生心里终于踏实了。从此，需要维修时，他很容易就想起这个大品牌来，他家太阳能那个“孤儿”终于又找到了“家”。

　　以上市民的烦恼相信好多人都经历过，记者为此专门打通了省消费者协会的电话，工作人员告诉记者，如果可能的话，消费者最好在大商场挑选贵重商品，因为即使厂家倒闭了，商家也会负起售后责任的，不方便在商场购买的商品，消费者要注意选择大品牌的，防止自己购买到“孤儿机”。