2008年春节刚过，美巢董事长冯琪雅带队“江南采风行”上路。聆海的设计师们徜徉在江南水乡独特的建筑历史中，汲取着精神营养

　　2008年7月，“聆海听风”之旅又开到了美丽的海滨城市青岛，在与大海的亲密接触中，设计师体会着海纳百川的胸怀

　　2008年8月，由聆海高端设计中心发起的首届设计师大赛隆重开幕，众多的优秀设计师在这次大赛中崭露头角

　　2008年9月，“平遥采风行”又将聆海的设计师们带到了古韵幽幽的山西平遥，体味古城的神韵……

　　现在，正在等待聆海设计师的是“法国、意大利游学”之旅

　　12月13日，在第四届“中部企业领袖年会”上，上海美巢装饰的“聆海高端设计中心”一举斩获“2008河南经济最具发展力项目”大奖，成为河南省内家装行业唯一获此殊荣的企业。

　　在全省的上万家装饰企业当中，该奖项仅选出了10家。

　　成立仅1年的“聆海高端设计中心”赢得了媒体如此高的关注及评价，原因究竟为何？

　　记者带着些许疑问采访了上海美巢装饰的总经理孙蕾。

　　集海派之大成者

　　孙总首先带领记者参观了聆海高端设计中心的工作室，在上海美巢装饰位于花园路总部的6000平方米海派实景展示中心内，分布着七个风格各异的工作室，它们或中或欧，彰显着设计师不同的设计理念。孙总介绍说，每一个聆海工作室都有属于设计师自己独一无二的名称和独立的办公环境，工作室内的家具都是从苏州专门定做的，每一名设计总监配置不少于2名的助手，每一个聆海工作室的成本都在10万元以上。这样的配置不仅在河南，在全国家装行业也属大手笔。

　　孙总说，在为设计师提供了行业内最佳的硬件环境外，对设计师能力的要求可以用苛刻来形容。聆海的每一位设计总监均有着不少于7年的从业经验，他们毕业于名校，工作于名企，有着深厚的理论知识及实践经验，形成了自己独特的作品风格。唯有如此，才能服务于高端客户，提供超越客户想象的服务。“可以毫不夸张地说，聆海高端设计中心是集海派家装的大成者，是美巢7年来的精华所在。”孙总自信地表示。

　　“聆海模式”创新家装行业

　　“聆海”成立1年来，接受预约的客户遍及省内所有市地，并涉及周边省份，客户群体构成也都是当地“金字塔尖”上的高端消费人群。许多客户都是慕名而来。

　　但当记者调查时却发现了一个奇怪的现象：聆海高端设计中心下辖的七个工作室当中，每一位设计总监手中的单量都不超过三个，只要设计师手中的订单达到三个，那么部门经理无论何种原因都不会再给设计师增加。这又是为什么呢？

　　记者的疑惑在孙总那里得到了解答。孙总说，常规的家装公司都希望设计师手中的单量越多越好，但是对于美巢“聆海”来说，我们要求的只有质量。由于聆海服务的对象大多都是别墅、大宅，工程量相对来说都比较大，而且工期也相对较长，为了给高端客户提供最完备的服务，设计师手里决不允许超过三个单子，这样才能保证设计师有足够的时间和精力为客户提供服务，直到工程完工验收完毕。

　　聆海独特的运营模式不仅开家装行业之先河，更是因此而赢得了无数高端客户的青睐与信任。从聆海负责人那里记者看到，预约的客户已经排到了2009年的5月中旬。

　　持续不断的学习

　　是聆海飞速发展的助推器

　　作为一个只致力于服务纯高端客户的设计机构，聆海以迅猛的发展引起了行业内外的密切关注，无论是经营业绩，还是在客户群中的美誉度，都足以验证。在与孙总沟通聆海的核心竞争力究竟是什么的时候，孙总说，很多人都问我们同样的问题，我们的答案只有一个：那就是持续不断地学习，只有学习才能够保证我们永远屹立在行业前端。

　　在孙总提供给记者的一份聆海年度学习计划表当中，记者看到，从2007年底确定成立聆海高端设计中心起，美巢就开始了对设计师系统全面的培训计划。

　　孙总说，很多客户至今都未能转变对家装行业的看法，认为家装行业是没有什么技术含量的劳动密集型企业，但是对于美巢来说，从三年前开始，美巢就将每年营业额的5%用于员工技能培训和企业文化建设，事实正在证明美巢的量变积累正在推动美巢发生质的改变，从近两年的数据显示，美巢的业绩呈现出了50%的年递增率。美巢用学习做支点，用5%的投入撬动了50%的增长奇迹。Ｒ