12月17日，距离世博会开幕还有500天，又一个迎世博行动的100天开始了。

　　从9月8日“迎世博600天行动”启动以来，第一个100天内，奔着“城市，让生活更美好”的目标，上海努力地自我完善。从学习借举办奥运会之机成功刷新城市面貌的北京经验开始，到全民大讨论，自我挑刺、自我整改，全体市民和社会各方铆足了劲要让上海这座城市美好一些，再美好一些。

　　在进入第二个100天之际，人们发现，市民迎世博的热情也在不断攀升。城市，有了更多温暖与新意。

　　挑刺，为城市面貌祛斑

　　迎世博600天行动启动后，城市里的“啄木鸟”多了。为了擦亮城市形象，从政府职能部门到普通市民，一齐行动起来，不放过有损市容环境的每一个“斑点”。

　　截至11月底，全市已拆除违规屋顶墙面广告1453块，完成计划总量的47%；拆除地面各类广告6067块，完成32%；整治店招店牌21629块，完成37%；保洁中小马路307条，占计划总量的28%；民居平改坡综合改造1015万平方米，完成计划总量的23%；架空线入地52公里，完成13%；新增公厕122座，完成35%；二次供水设施改造了1194平方米，完成22%；道路积水点改造11个，完成21%；此外，整治跨门营业10410处，消除“三乱”192643处，清除暴露垃圾44088吨。

　　小马路整治是第一个100天中的重要行动。借着迎世博600天行动的契机，许多特色小马路一改以往“蓬头垢面”的形象，加快了形象升级和内涵升级。云南南路美食街继陈旧墙面焕然一新之后，还在加紧整修；杨浦区以“一街一景”覆盖12个街道；宝山区则以“整治一条路、一条河道、一片绿化、一个广场、一个居民小区”为抓手推进百日计划实施。

　　网上也吹响了“挑刺”城市痼疾的集结号。“文明在线”于9月25日开通，借助千万市民的眼睛来捕捉城市的不足之处，并以“事件追踪”、“回音壁”等栏目公开反馈和受理情况，让每个人都能参与网上监督。

　　微笑，为窗口服务添彩

　　一枚“微笑徽章”串联起了整个豫园商城。迎世博600天行动中，豫园商城各个岗位上的2000余员工，从营业员、清洁工到保安人员，身上都多了一抹微笑，方便游客投诉或得到帮助。

　　微笑，不仅在徽章上，更体现在窗口服务。迎世博600天行动社会动员指挥部、窗口服务指挥部和城市管理指挥部分别和成员单位签订了责任书，全市19个区县和百余个行业纷纷立下“军令状”：“窗口”服务人员着装、举止、礼貌用语等规范执行率达100%；长途汽车客运班车准点率100%；文明工地、文明公厕等的争创率达到100%……

　　为了让“窗口”更亲切，窗口行业启动了1105个迎世博项目，涉及示范商业街区创建、交通枢纽“温馨通道”建设、旅游咨询中心建设、服务导向标识设置等等。在这样紧锣密鼓的推进中，各项工作都取得了阶段性成果。交通运输窗口通过制定各种服务规范和标准，引进服务品牌，开展各类培训和技能大赛，服务面貌有了一定改善。虹桥机场为残疾人提供登机“一条龙”服务；出租车行业组织星级培训和考试，锦江出租汽车服务公司一线营运司机培训到课率99%以上，测试合格率在95%以上。

　　参与，让市民热情升温

　　迎世博600天行动启动之初，2010名来自上海各行各业的代表齐聚南京路世纪广场，向上海各界发出《市民倡议》，呼唤“在文明中迎世博，在世博中体现文明”。从那时起，随着世博会倒计时数字一天天变小，越来越多的市民通过各种渠道了解世博、参与世博，世博对文明素养的要求也慢慢显现在越来越多市民的身上。

　　10月24日，世博知识全民培训展开，“做好世博东道主”的意识通过培训浸染到每个市民，大家的热情不断升温。据悉，全市参加培训的市民累计已超过60万，首批下发各社区的《上海市迎世博市民读本》共计31万本。

　　很多市民在充分了解世博知识后，积极投身于世博知识的宣传。在浦东，365人组成新区讲师团，分赴各街镇、各单位，开展世博知识和文明礼仪宣讲，累计200余场，参与人次5万左右。针对市民文明素质建设中存在的“知行不一”问题，沪上首支劝导志愿者服务大队在新区成立，围绕“垃圾不落地”、“马路不乱穿”、“守序不插队”这三个公共场所最基本的文明行为，在人流繁忙的路口、车站、公共场所开展文明劝导活动，帮助市民改掉陋习。

　　本报记者刘力源