本报深圳电 《深圳特区报》供稿相信有不少市民在快递物品时会遇到这样的情况：笔记本电脑变成砖头，手机变成空盒子，贵重物品货不对等等，这到底是怎么回事？昨日，一位离职的快递公司员工自曝无良快递公司内幕：他在一家快递公司干了一段时间，因为实在看不惯截留客户物品的行为辞职了。同时，他劝告市民快递贵重物品一定要选择邮局或正规大型快递公司，并一定要保价，以备物品被弄丢后方便索赔。

　　用石头掉包鼠标

　　私吞复印机手机

　　昨日，网友“启航依旧”在深圳一家网站发帖说，在快递公司工作一年多，他看到很多客户物品被“掉包”甚至被故意损害，其中快递的电子物品最容易出问题。

　　一次，快递公司营业站点老板的一个朋友去站点找老板玩，看到新到一批鼠标配件等待送出时，正好老板的这个朋友自己开公司需要这批货，他就跟老板索要了这批货，并付了一笔钱作为感谢费。老板于是把配件从快递包裹里全部拿出来，又放了几块大石头进去，然后交代业务员这票货一定要在收件方最忙的时候才送过去。业务员照老板的吩咐做，刚好收货公司的前台是名新员工，没有当场开箱验货，直接搬到仓库。等到几天后要用配件时，到仓库打开一看，发现是几块大石头。打电话来投诉，没用，谁叫你签收了，快递公司不负责。

　　今年初，营业站点收到12台复印机要送到某某电脑城，当业务员把货搬上车时，老板看到了，硬要他留下一台，说交给他处理。事后，客人追查时，老板开始说是只收到11台，后来因为有扫描记录，就说是司机没关紧车门，货在运输途中飞出去了。最后，因为客人当时没有签收，在签收单上备注了少一台，我们只得赔偿，赔偿标准是运费的5倍，一台东芝牌复印机只花了几百块，就到手了。

　　“启航依旧”还说，公司办公室有很多人使用诺基亚手机，型号都差不多，人手一部，原以为是公司花钱配的，后来一了解，其实不然。公司的手机基本上全部是拿的客户的。当然，一般不拿自己客户的，只拿其他站点送来要他们派送的。到时候报告说没收到货就行。实在赖不掉的话，也只要赔运费的几倍就可以了。

　　有一些有良心的业务员为防止物品被老板私吞，收到贵重东西，在老板在场时，都不敢拿出来，就怕老板开箱看中后私吞了。

　　截留乌龟炖汤喝

　　奶粉水果往家拿

　　“启航依旧”说，不但电子物品，甚至一些活体动物和食品老板也不放过，老板简直把客户的物品当作自家的仓库。

　　今年8月，从成都寄过来几只乌龟，活动物是不可以快递的，属于违禁品。一时疏忽，当初站点接收时没有发现，然后转运中心也没有发现，就这样发过来了。本来没事的，可是寄件人太着急了，自己打电话过来查件，还告知他们寄的是乌龟。办公室文员打开查看，原意是向中心反映投诉，换取奖励。不巧，这时候老板过来了，要食堂把乌龟炖汤给他补身子。然后，报给转运中心说乌龟在运送途中就死了，发出很大的臭味，无法派送，只好丢垃圾箱了。客户哪里知道，几只乌龟早进了老板的胃里。

　　今年中秋节时，有人寄两盒月饼到本市另一区的客户手中，结果收到时每盒只有一个了。气得寄件方破口大骂，快递公司这边也天天打电话去骂那个区的派件员，可是没有用，派件员死活不承认。而公司过中秋时，每个同事都分到一盒。老板更是吃月饼吃到吐了，直到国庆节都还有一箱没吃完。这些月饼怎么来的，大家心里都清楚。

　　上个月，海南有个客户寄了一箱水果过来，老板当场要业务员拆开了，一人分了一个。分给“启航依旧”时，他说不要，怕以后有报应。当时，水果下面还有一台数码相机，被眼尖的业务员看到了，原来是发错了站点，应该是送到另外一个地方的，误发到他们这里，要“启航依旧”所在的营业站点帮忙转走。不料，到第二天时，客户打电话来投诉，说数码相机不见了。

　　前阵子，闹三聚氰胺奶粉事件时，很多人都从网上购买牛奶，这些网购的奶粉大都通过快递送到买家手里。“启航依旧”说，他们经理那阵子给小孩存够了半年的洋奶粉。仅“启航依旧”经手的就丢失了8桶。其中一个客户快递6桶就丢了3桶，收件方是个小县城的，当时没有查收就签收了，寄件人、收件人投诉了一两个月，至今也没有处理好。

　　市民如何防范

　　无良快递公司

　　在讲述无良快递公司的斑斑劣迹后，网友“启航依旧”为市民支招：快递物品时该如何防范无良快递公司？

　　“启航依旧”提醒说，在快递物品时一定要做到以下几点：一是选择规模大、信誉好的快递公司，或者直接到邮局寄送；二是在接收快递时尽量验货后再签字；第三，邮寄贵重物品时，尽量选择保价。据“启航依旧”介绍，快递公司也会想办法逃避或减轻责任——在快递合同背面，往往印有一行小字，约定在未实行保价情况下，货物遗失只按照运费的2~5倍赔偿。这就导致消费者数千元甚至上万元的货物遗失，而快递公司却只赔偿几百元的现象频繁出现。

　　“启航依旧”的帖子在网上一发出，就引起网友热议。对个别无良快递公司的行为，网友纷纷给予谴责，一些网友也讲述了自己“被黑”的经历。有网友分析说，因快捷、便宜，使民营快递企业迅速打开了市场。但为了进一步扩张，大部分企业采用由个人承包发展快递网络的模式，问题由此而生。一些不具备条件的个人承包网络后，一张桌子、一部电话就敢接单，各个环节衔接不畅，造成管理漏洞频出。希望有关部门加强对快递行业的管理，堵塞漏洞，不要令消费者蒙受不必要的损失。